自助售卖机作为现代社会便利购物的一种方式，在提供便利的亦存在着不容忽视的问题。
在都市生活的日常中，自助售卖机的身影随处可见。无论是地铁站点内、医院就诊区、还是大型商场的超厅，都能见到各式各样的自助售卖机。近年来，随着商家对自助售卖机投放的品类日益丰富，市民在购物时有了更多的选择。细致观察不难发现，部分自助售卖机在运行过程一些问题，给消费者带来了不小的困扰。
扫码取物后出现延迟扣费现象
曾有观察者在西安东郊一家大型医院的自助售卖机前看到，即便有些商品的标价高于市场价，但因便利性仍吸引着消费者。在自助售卖机的操作过程中，有时会出现扫码后货品并未立即掉落的情况，反而需要手动拉开货柜的玻璃门。这样的操作方式不仅考验着消费者的自觉性，也存在着延迟扣费的问题。消费者在购买过程中往往因时间紧迫或对操作流程不熟悉而忘记确认扣费情况，以致后续可能遭遇不必要的费用扣除。
购买前无法查验商品保质期
位于南稍门的一处商场楼下，品牌多样的自助售卖机成了消费者流连的地方。消费者扫码付款后，货品对应的展示窗会亮起并自动出货至取货窗口。但在这个看似完美的流程中，存在着一个潜在的问题——购买商品时无法轻易查验商品的保质期。对于那些急于购买的消费者来说，这个小小的疏忽可能导致买到即将过期的商品。
售后服务不畅导致消费者困扰
在采访过程中，许多消费者都反映自助售卖机在出现故障时售后服务不畅的问题。尤其是在遇到扣费故障时，消费者往往因为缺乏有效的反馈渠道而感到无助。如一位游客在景区广场上遇到自助售卖机无法正常取货的情况后，通过手机反馈并拨打客服电话却无人接听，最终因时间紧迫而先行离开。这样的经历不仅让消费者感到失望，也了自助售卖机在售后服务上的不足。