最近，有网友在社交媒体上发文称微信会自动清除3天前的未读消息。对于这一说法，腾讯客服做出回应。
在微信聊天中，用户接收并下载（查看）的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录会被永久保存在当前设备内。存在某些情况可能导致用户无法查看相关记录，其中之一就是未接收的消息。微信服务器会自动保留这些未读消息3天，3天后自动清理，清理后无法再接收。
腾讯客服特别提醒用户，聊天记录包含个人隐私，微信服务器不会保存用户的任何聊天记录。一旦数据被清除，且没有备份，将无法恢复。用户需要注意保存和备份聊天记录，以避免重要信息的丢失。
对于这样的设置，复旦大学信息学院副教授凌力表示从技术原理上来看，微信服务器需要中转用户之间的信息并占用存储空间，因此产生了成本。微信制定的这一策略是合理的。许多用户对这一规则并不了解，因此凌力建议微信在用户三天未收（读）信息的情况下发出提醒，并更清晰、更透明地公布这些规则。
微信已成为市民生活中常用的沟通和生产工具，但其聊天记录存储机制仍有优化空间。针对有需求的用户，推出延长未读消息存储期限的专门服务是合理可行的。运营商可以提供一些专属性的服务，让用户有自己的选择权。例如，用户可以在云端订购存储空间，自行选择部分聊天记录进行云端保存。
编者：奚宇轩
资料来源：上观新闻
特别声明：本文经上观新闻客户端的入驻单位授权发布，仅代表该入驻单位观点。上观新闻仅为信息发布平台。如认为发布内容侵犯相关权益，请联系删除。