在商南顺意家园小区，两部电梯服务于33个楼层，承载着200余户业主的出行。在日常的使用中，一旦其中一部的电梯出现故障，为了避免上班或上学的延误，业主们往往只能无奈选择爬楼梯。谈及此事，小区的业主们内心充满无奈。
电梯资源紧张，频繁故障，开发商的承诺成空谈
9月27日，赵女士向记者描述了她的经历：上周小区其中一部电梯因故障停运，仅剩的一部电梯则人满为患。为了不使孩子上学迟到，她曾背着小娃、牵着大娃从14楼步行而下。
自今年初以来，赵女士反映，“电梯几乎每月都需要维修，一问原因说是保养。感觉每个月有近十分之一的时间都在维修保养。”尤其是在2013至2015年间，业主们购房时开发商曾承诺加装电梯，但至今仍未兑现。
众多业主表示，当前电梯数量不足是主要问题。他们需长时间等待电梯，面临上班或下班时的拥堵，甚至需要多次等待才能挤进电梯。这导致他们不得不选择爬楼梯。
除了电梯问题外，小区停车场的升降机也频遭业主们的诟病。李女士向记者分享了她的惊魂经历：她曾被升降机卡住，上下不得，当时升降机还在不停倾斜。所幸最后情况有所缓解，她才得以脱险。
提及那日的遭遇，李女士仍心有余悸地表示：“若当时升降机向后方倾斜，后果将不堪设想。”
开发商立场：坚决否认承诺加装电梯并强调后续无规划
记者在9月28日联系到了小区的开发商负责人胡家顺。他表示，小区的电梯设计符合《住宅设计规划》的标准，且严格按照图纸施工。他否定了业主关于开发商曾承诺加装电梯的说法，并表示未来也没有相关规划。
胡家顺强调，“关于业主反映的电梯频繁出故障的问题是不实之词。在9月21日确实有一部电梯因主板问题停运，但仅在高峰时段造成了一定影响，且很快得到了修复。当两部电梯同时运行时，上下楼只需几分钟时间。”他还解释道，小区的电梯维保是两周一次，业主所反映的频繁停运可能是因定期保养所致。
对于停车场升降机的问题，他表示在事件发生后已立即更换了升降机的钢绳并排除了隐患。
管理部门的回应：将实地调查并加强后续监管
记者联系了小区的电梯维保公司并获悉了更多信息。据维保公司工作人员介绍，该小区的电梯是半个月进行一次保养，通常避免使用高峰期进行维护。最近的一次停运确实是因主板过载导致的损坏。
工作人员进一步表示：“鉴于当前的两部电梯对于如此高使用频率的建筑而言是不足的，长期频繁使用下难免会出现配件损坏问题。至少需要三部电梯才能满足需求。”
据商南县市监局透露，他们将根据记者反映的情况进行实地调查并加强后续的定期巡查和抽检工作。同时鼓励小区业主若遇到类似安全问题可积极向市监部门反馈。