在2023年双十一购物节期间，我入手了小米公司精心打造的红米K60手机，至今已经使用了超过一个月的时间，整体使用体验相当令人满意。
具体来说，我购买的是2023年双十一活动中的K60墨羽版本，配置为16GB内存和512GB存储空间，当时的价格为1891元。
然而，上周五发生了一件令人困扰的事情。当时我无意中按下了手机的开关按键，手机突然自行重启了。经过一段时间的使用后，再次尝试按下开关按键时，手机屏幕没有任何反应。为了解决问题，我连续多次按下了开关按键，最终成功进入了小爱同学的帮助模式。
经过初步的排查和判断，我怀疑是手机的开关按键出现了故障。
- 为了尽快解决问题，我首先下载了小米商城应用程序，并成功登录了我的账户。随后，我在应用程序中找到了“一键维修”功能，详细描述了手机的故障情况。接着，我选择了距离我最近的小米维修中心，并成功预约了第二天的维修服务。
在线提交维修申请后
预约维修成功后的提示短信
- 第二天，在我准备前往维修中心之前，我主动拨打了维修人员的电话，向其咨询了维修进度和具体情况。维修人员告知我，目前维修中心没有K60的开关键配件，如果等待新的配件到货，可能需要等待一周左右的时间。因此，他建议我取消当前的维修预约，并联系其他距离较远但规模较大的小米服务中心。
第一家维修中心无配件，取消预约
- 在收到维修人员的建议后，我决定联系另一家距离较远但规模较大的小米服务中心。向其说明了我的情况后，服务中心的工作人员表示可以到店尝试进行维修。
- 当我到达该服务中心时，工作人员首先表示他们没有K60的开关键配件。经过一番查询后，他们告诉我K60和K60Pro的手机按键是可以通用的。于是，我签署了维修协议，提供了手机解锁屏的密码，并将手机交给了维修人员。
维修工单
- 大约半小时后，手机的维修工作顺利完成，更换了新的开关按键。手机恢复了正常功能。由于我的手机仍在保修期内，维修过程中未收取任何费用。
- 总的来说，小米的售后服务相当令人满意。在我的城市，有多家小米服务中心可供选择。手机的报修过程非常便捷，维修速度也相当快。
- 然而，小米商城APP中提示的维修人员电话联系功能，并未实际执行。如果不主动联系维修人员，第一家维修中心可能就会白跑一趟。
- 在将手机交给维修人员时，我还需要提供手机解锁屏的密码。此外，维修过程并非当面完成。如果我的手机中存储了重要的隐私照片或信息，如果维修人员未经授权拷贝了微信和支付宝等应用的信息，后果将不堪设想。因此，我强烈建议，要么选择当面维修，要么采用类似餐厅“明厨亮灶”的透明操作模式，确保维修过程的公开透明。
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