开篇引言：字节跳动最初以新闻传播为起点，历经多年发展，已崛起为互联网行业的领军企业。其成功转型之路，以及如何拓展多元化的用户群体，是业界关注的焦点。本文将深入剖析字节跳动如何通过用户标签体系的演变，实现精准的用户画像构建。
- 深度用户洞察：表面看似存在显著差异的个体，其内在偏好与兴趣可能存在高度重合，这种反差往往超出普遍认知。
- 微前端架构，宏中台战略：企业核心能力与资源集中于中台层面，当新应用场景被发现时，通过中台资源的快速整合，迅速开发新产品，抢占新兴市场，从而打造出持续产出爆款产品的字节跳动模式。
本文将从两个英文术语入手，分别探讨”Label”与”Tag”的含义及其差异。
这两个术语在中文语境中均被译为”标签”。
若能准确理解这两个词的内涵差异，则能在一定程度上把握今日头条商业模式的核心逻辑与运营方法。
Label（标签）：指将名称、头衔、Logo或特定标语附加于个体身上，主要功能在于区分个体身份属性，如经济地位（富有或贫困）、社会阶层（精英或平民）等。
Tag（标签）：是一种名词性、碎片化的标识系统；在互联网环境中，更接近于日志型标签。例如用户购买商品、浏览新闻等行为都会被系统记录为特定标签。通过精密的颗粒度数据积累，可构建高清晰度的用户画像，主要应用于个性化内容推荐。
传统市场通常采用Label模式对用户进行分类，并将中国庞大的市场划分为七个层级。商家根据这些看似细致的分类，针对不同层级市场开发差异化产品，各司其职，精准投放。
然而这种分类粒度存在明显不足；不难理解，即便同处一线城市同一办公环境，人与人之间的实际差异依然巨大。
同一商品，同事中有的会表现出强烈喜爱，有的则完全无法接受。
传统的层级分类方法虽然看似合理有效，但生产出的产品未必能适应复杂多变的市场需求。
字节跳动的崛起离不开今日头条的奠基性作用。
今日头条作为新闻服务平台，在新闻领域的细分市场众多；
例如十余年前：关注新浪新闻的用户常自诩品味较高，关注搜狐新闻的用户则倾向于标榜技术导向，众多产品对应不同用户群体。
这与前文所述的市场层级分类策略一致，即根据不同层级市场开发匹配的产品。
但张一鸣敏锐捕捉到Tags用户画像的精髓：看似精英人士与普通民众的偏好差异可能并不显著，缺乏数据支持的情况下，我们对用户的认知往往存在偏差。
吴伯凡先生曾分享一个案例：他一位朋友购置了一架18座直升机，虽抱怨价格昂贵（较原版高出4000万），却养成了特殊习惯——若停车场停车超过29分钟，会不惜一切代价将车开走，因超时需支付整小时停车费。按常规分类方法，此人又可被视为节俭型富豪。
若采用Tags用户画像分析，该用户特征将一目了然。
他身上承载着多重标签，既有富豪身份的体现，也保留着童年及创业经历中形成的固有习惯，这些特质已根深蒂固。
这正如光线通过三棱镜产生折射现象，个体特征的丰富性远非简单标签所能概括。
美国《快公司》杂志创始人Alan Webber曾指出：许多创新源于全新的分类方法。
传统市场营销理论、产品设计开发理念，往往默认世界存在多个层级，个体分别处于不同层级，产品开发必须明确目标层级，才能获得市场认可。
借鉴吴伯凡老师的商业课程理念，可将其概括为从层级到光谱的思维转变，亦可称为棱镜思维，即通过Label与Tags的双重维度重新审视世界。
我们习惯将用户Label化，这种粗放的标签方式，极大限制了我们对细分领域及C端用户行为的深入探究。
近年来用户画像概念热度飙升，产品经理群体中充斥着相关讨论，但多数人并未掌握构建用户画像的科学方法。
用户的Tags并非通过简单观察就能获取，而是需要基于大量行为数据及偏好性数据进行分析得出。
业界常言”爆品易得，持续爆款难求”，字节跳动却能持续产出爆款产品的关键，在于始终运用Tag思维，保持开放心态，通过Tags不断细分用户群体，拼凑出完整用户画像，再寻找具有市场共通性的机会点，这才是互联网企业发展的正确路径。
中台理念近年来备受关注，相关著作如《企业IT架构转型之道：阿里巴巴的中台战略思想与架构实战》、《中台战略：中台建设与数字商业》等，均值得深入研读。
中台概念早于金融行业（如银行）得到应用，在互联网行业的普及更多源于抢占市场的需求——实现快速高效的模块化输出，以数据驱动发展，已成为互联网企业的核心竞争力。
以近期风靡全球的《荒野乱斗》母公司Supercell为例，该企业是典型的小团队模式游戏开发公司，通常由2-7名员工组成独立开发单元（Cell），这也是公司名称”Supercell”的由来。
团队自主决定产品方向，迅速推出公测版本，检验市场接受度。若用户反馈不佳，会立即放弃该产品，转而进行新尝试，期间几乎不受管理层干预。
团队开发失败后，不仅不会受到惩罚，反而会举行庆祝仪式，以表彰他们从失败中汲取的经验教训。
这种模式使Supercell成为年税前利润达15亿美元的游戏企业，2015年时，App畅销排行榜前10名游戏中，Supercell开发的《部落冲突》、《海岛奇兵》等爆款占据半壁江山。
早在2016年6月，中国腾讯公司以86亿美元收购了员工不足200人的Supercell公司84.3%的股份，每位员工人均估值超过3.54亿人民币，从此开启人生新篇章。
回到字节跳动，其发展逻辑与Supercell具有相似性。
每日使用今日头条的用户，实质上在不断向字节跳动提供自我画像信息——你是谁，来自何方，去向何处，真正需要什么。
每个人都在无偿为字节跳动提供自我信息，使其用户画像逐渐接近全息化呈现。
字节跳动从这些已合成的用户需求与画像中，敏锐捕捉到潜在的产品机会。
你的诉求与偏好清晰可见，至于采用何种形式满足这些需求，其实相对简单——无论是文字内容还是视频形式均可。
中台在捕获数据后，首要任务是”猜题”，即精准识别用户痛点，从笼统的需求痛点到具体、细致的痛点，进而提出解决方案。
我们通常将这些技术解决方案称为技术储备。
当发现新应用场景时，中台的支持系统会迅速响应。
表面上看开发团队规模较小，实际上庞大的中台早已做好充分准备；事实上，在开发该产品前很久，相关技术已持续积累，只是内部员工可能未察觉。
这就是小前台，大中台模式的精髓。
见诸相非相，即见如来。
因此，企业真正的核心竞争力并非产品本身，产品团队应保持清醒认知，驱动互联网企业持续发展的根本动力始终是技术进步、数据收集、分析与应用，产品是阶段性的，用户需求是变化的，唯有真实的数据才是永恒的。
感谢您阅读至此，下期我们将探讨字节跳动经营哲学中的产品观。
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