包裹滞留两天待揽收:探究快递变慢递的背后原因

春节期间部分快递公司保障高效配送,节后却遭遇快递时效延迟的问题

近期,不少网友反映快递配送时间延长,原本快捷的快递服务似乎变得缓慢。多家快递公司对此表示,个别站点由于人手短缺导致快件积压。在春节期间,部分快递公司采取留人措施并承诺错峰假期,使得许多在春节期间有快递需求的用户感受到了与平日无异的快递服务。春节过后,部分地区却出现了意料之外的快递时效延迟情况。

据了解,有些快递从下单到配送的时间竟然长达半个月。例如,杭州的一位网友通过韵达快递购买的商品,从下单到收货耗时半个多月。北京的赵先生也遇到了类似情况,他购买的商品在极兔快递站点停留了很长时间,但快递信息一直未更新。类似的情况在其他地区也普遍存在,引发众多网友在投诉平台上反映快递延迟问题。

针对这一问题,快递公司纷纷作出回应。极兔快递客服表示,个别站点出现配送延迟主要是由于人手不足。韵达快递相关负责人也表示,由于业务量激增和个别网点人手紧张,导致部分快件未能及时派送。目前,这些公司正在积极调配人员,努力缓解配送压力。

实际上,部分快递站点在年后确实出现了人手短缺的情况。一些快递员因过年休假问题,在春节前选择辞职。春节假期过后,一些返乡的快递小哥并未如期回到工作岗位,导致了“用工荒”的现象。这使得一些快递站点不得不提高薪资新员工,但招工难度依然很大。

据邮政局数据显示,春节假期的快递包裹揽收量有所增长,随着各地的积极发展,预计2月份快递行业将实现较快增长。尽管快递时效问题备受关注,但据资深快递业人士预测,随着人员的逐渐返岗和各项措施的实施,大部分有时效异常的快递站点问题将在本周到下周得到解决。

在此情况下,消费者们不必过于焦虑,应耐心等待。也希望快递公司能够进一步加强管理和人员调配,确保类似问题不再发生,并为消费者提供更加便捷、高效的快递服务。毕竟,理解快递员的工作不易,他们也需要时间适应工作节奏。