在双十一预售活动开启之际，天猫率先于10月14日晚8点推出了第一波预售预热活动，相较于去年提前了整整十天。各大平台直播主播也同步开启了双十一预售活动。不少消费者对此却产生了质疑，他们认为天猫双十一预售产品的价格比直接购买时更贵，甚至在预售结束后立即出现降价，让消费者感到被“割韭菜”。
澎湃新闻记者在社交平台上注意到，许多消费者已经开始对比预售前后的实际支付价格，并发现直接购买的价格确实更低。这种情况让消费者感到非常失望和愤怒。消费者表示，按照天猫发布的双十一活动规则，他们支付了定金参与预售，结果却发现直接购买更加划算。
小张是广东的一名消费者，她在预售开启当晚就支付了定金购买了猫粮、护肤品和日用品等。她原本认为预售活动会更便宜，但支付尾款后却发现，某些商品直接购买的价格竟然更便宜。比如猫粮的预售价格比直接购买贵了近二十元。她仔细对比了购物车里的多个已支付定金的预售产品，发现预售价格普遍高于直接购买价格。由于定金的不可退换性质，她不得不选择支付尾款并申请全额退款后重新下单购买。对此现象感到不满的她认为这明显是对消费者的不公平待遇。
随着社交平台上类似情况的增多，消费者对这种预售模式的质疑声越来越大。他们质疑平台故意提高预售价格是为了提高销售数据，并在消费者退款后进行二次下单购买。还有消费者反映虽然商品有价格保护，但在申请退差价时却被商家拒绝。他们表示商家以系统计算无差价为由拒绝退还差价，因为一些满减优惠并不在价格保护的范围内。对此，消费者感到非常失望和无奈。
根据天猫发布的数据显示，在预售活动开启的首小时内，多个行业的品牌成交额实现了翻倍增长，显示出消费者对预售活动的热情参与。在此背景下，也有不少消费者选择退定金放弃预售商品。有博主在社交平台上分享了退定金攻略，大量用户互相分享如何成功退定金的步骤和经验。这也反映出消费者对当前预售模式的不满和担忧。针对这些问题中消协发布的投诉热点也指出了电商平台预售模式存在的问题并提出了规范建议。针对消费者的疑虑和投诉澎湃新闻记者联系了天猫平台客服人员表示如果遇到预售价格更贵的情况建议用户退款重新下单购买但对于为何会出现这种情况客服并未正面回答只是表示会尽量完善各种功能以避免类似情况的再次发生。此次双十一预售活动引发了广泛关注和热议消费者对于电商平台预售模式的质疑和担忧也提醒着电商平台在推出活动时需要更加谨慎和规范以保障消费者的权益和利益。