近期，“关闭自动续费却仍被扣费”的问题引起了广大消费者的关注。据一名网友的反馈，她在今年三季度通过网盘开通了季度会员服务后，迅速关闭了自动续费功能，然而到了年底，她依然收到了扣费通知，再次续费。
这位用户在开通会员后立刻采取了预防措施，不仅在网盘上取消了自动续费，还特地检查了苹果手机的订阅设置，却仍遭遇了“暗扣费”。据调查，大多数消费者在应对自动续费时常常忽略了关键的一步，那就是除了APP内取消订阅服务外，iOS用户还需在苹果账户的“订阅服务”中执行取消操作。最重要的是，他们需要手动前往支付宝或微信进行相关的扣费解绑操作。否则即便在APP上取消了订阅，相关费用依然会被扣除。
关于自动续费的问题究竟出在哪里？有的消费者反映，在平台会员按年续费后额外获得的会员天数无法在自动续费中被计算在内。据从多家网络应用服务提供商处了解到的情况显示，自动续费涉及到服务提供商、应用商店和支付平台等多个环节。不同环节的取消通道存在障碍以及扣费期限的不统一正是问题的根源之一。这就导致了安卓与苹果用户在进行会员续费时面临不同的扣费周期。针对这种情况，苹果官方客服表示，具体的续费周期是由软件官方决定的，而非苹果统一规定。而取消自动续费服务的方式则需要在各平台或支付平台进行。
对此，工信部早已介入管理。在年初印发的通知中明确要求，采取自动续订、自动续费服务的必须征得用户同意，并要在服务期间提供便捷的退订方式和取消途径。然而在实际操作中，许多用户反馈并未在自动扣款前收到提醒信息。用户需要自行查找购买平台以取消续费。
对于如何彻底关闭自动续费服务的问题，不同系统有不同的操作方法。对于iOS系统用户来说，可以通过设置中的Apple ID订阅选项进行取消操作。如果在取消后仍然被扣费，用户可以选择申请退款。而对于其他手机系统如华为以及支付平台如支付宝和微信等也有相应的操作步骤供用户参考。
在此提醒广大消费者，务必关注自己的自动续费服务情况，避免被意外扣费。对于遇到的问题，可以通过新闻提供的爆料、通道进行反馈和求助。也提醒各大平台，在提供自动续费服务时，应更加明确、透明地告知用户相关操作方式及注意事项，避免引起不必要的纠纷和误解。