锦江酒店集团面临价格与会员体系的双重挑战
北京游客赵霞在计划“五一”假期出游时，意外发现锦江酒店集团旗下的加盟酒店存在价格问题。在锦江荟App上搜索的酒店客房价格明显高于第三方平台如携程、美团等。对此，北京商报记者展开了深入调查。
不仅赵霞，还有许多锦江荟的会员都反映到了同样的问题。韩卓方表示，在尝试预订某些酒店时，发现锦江荟小程序显示酒店房间已全部订完，但在其他OTA平台上仍有房间可预订。这种价格与预订渠道的差异引发了广泛的关注和质疑。
在锦江酒店集团与加盟酒店之间，显然存在一场定价权的博弈。为何加盟酒店会将锦江荟的预订价格提高至OTA的数倍？这其中涉及到复杂的因素。一方面，不同平台的房价确实存在差异；部分酒店可能更倾向于使用第三方平台，因为这些平台拥有较大的流量，能带来更多的客源。
从加盟酒店的角度来看，即便锦江荟的佣金较低，但由于其流量相对较小，部分酒店可能更愿意支付更高的佣金给OTA平台以获得更多的订单。这种选择背后，反映了流量与佣金的权衡。锦江荟虽然承诺“价格最低”，但由于流量规模的限制，其实际引流能力仍难以与头部OTA平台相抗衡。
锦江酒店集团在会员体系方面也存在短板。尽管稳坐酒店业门店数量的头把交椅，但在会员数量上却落后于竞争对手。财报数据显示，锦有效会员数量约为2.05亿人，而竞争对手华住的会员规模已达到2.7亿。这表明在流量争夺战中，锦江面临着深层挑战。门店扩张与会员增长“脱钩”的现象已经对经营产生了直接影响。
业内人士分析指出，部分加盟酒店之所以选择关闭官方预订渠道或在官方渠道标注高价，可能是因为缺乏独立的直销体系，高度依赖OTA平台进行导流。相比之下，一些连锁酒店品牌通过多年会员运营，官方渠道订单已经占有相当的比例。对于锦江来说，要解决这一问题，关键在于让加盟商看到官方渠道的增量价值。也需要平衡低佣金与流量扶持，打通软品牌与会员体系的协同机制。
面对这一系列的挑战，锦江酒店集团已经开始采取行动。他们计划通过数据工具优化会员营销，强化锦江荟App与公众号的权益体系。追赶并非易事，各家酒店平台都在通过跨界合作构建私域流量池，行业竞争日趋激烈。关键在于如何通过和创新，提方渠道的流量和吸引力，使加盟商更愿意通过官方渠道进行预订。否则，即使规模再大，也难以维持长期的竞争优势。