徐先生曾为正在读高三的儿子购买了一块手表，花费了两千多元。手表的使用体验并未如他所愿。
徐先生于2月1日在绍兴上虞大通商城的罗西尼手表专柜为儿子精心挑选了一款手表，共计花费了2300余元。因为孩子正在关键的高三阶段，手机不便携带，他便希望孩子能依靠这块手表来掌握时间。
在佩戴了十多天后，徐先生的儿子发现手表的指针存在一定的问题。
“他在学校发现，时针与分针经常对不齐。” 徐先生提到这一点时略显失望。他曾亲眼观察到在调试时间时，即便是分针到达了正确的整点位置，时针却依旧不能准确地指向对应的刻度。甚至他们还注意到原本应该是两个部分的12点刻度处，如今只剩下了一部分。
面对这个问题，徐先生深感困扰。他在与店家的沟通中了解到，作为住校生，只有在周末能够出校门。当他在拿到手表后的周六晚上找到罗西尼大通商城的傅店长时，商家告诉他七天之内如果产品出现性能问题是可以退换的，但超过了七天只能保修并需修理。
对此，傅店长回应了关于手表三包的问题。她表示在购买后的七天内，若发生性能故障可进行退换；而在购买后的15天内则可以选择换货或修理。由于徐先生已经错过了这两个期限，当前他们的处理方案是更换机芯。
傅店长进一步解释了关于12点刻度的问题。她指出这里原本有两个小孔和两根条钉，其中一根条钉已经脱落。她询问了徐先生是否在某处受到过外力作用或类似情况，因为作为新表，这种情况并不常见。徐先生坚称手表外侧没有明显的撞击或划痕。
对于此情况，徐先生并不认同店家提出的更换机芯方案。而傅店长则表示如果消费者协会12315同意在这种情况下进行退货或换货处理，他们将无异议。
最终，徐先生决定通过其他途径来维护自己的权益。