作者 | 佘晓晨
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7月10日，饿了么正式宣告进行全面的业务升级，标志着其平台从单一化的餐饮外卖服务，转型为致力于满足用户多元化即时需求的综合性生活服务平台。
饿了么官方透露，此次升级计划从四个维度展开：服务范围从餐饮外卖拓展至同城生活的全领域覆盖、强化个性化推荐机制、创新内容化互动模式以及优化会员体系。同时，饿了么对外宣布品牌形象焕新，并携手艺人王一博担任品牌代言人。
“通过这一轮深度的全面升级，饿了么致力于实现从‘送餐’到‘送万物’、‘送服务’的跨越式发展，始终坚守为消费者提供便捷的‘身边经济’服务。”饿了么首席执行官王磊（花名昆阳）在发布会上强调，“送万物”的核心理念正在持续深化，无论是实体商品还是服务项目，均可通过外卖渠道送达用户家中。
饿了么方面明确指出，除了常见的鲜奶、母婴玩具、美妆产品、书籍文具、体育装备等零售商品外，美甲、美容、家政服务、家庭保洁等新兴服务项目也将全面接入外卖体系，实现“服务即配”的便捷体验。
值得一提的是，饿了么创新性地推出了“随心订”服务模式，用户在订购鲜奶等商品时，除了传统的即时配送外，还可以根据个人需求选择周期配送服务，提供7天、15天、30天等多种配送周期供用户自由选择。
王磊进一步阐释道，饿了么始终坚持以用户价值为核心导向，从消费者的实际需求出发，不断迭代优化业务模式和发展战略。加大对非餐饮领域外卖服务的投入，正是基于消费者需求的持续增长和多元化发展。
相关数据显示，过去一年间，饿了么用户对非餐饮类商品和服务的需求呈现显著增长态势，其中商超用品、新鲜果蔬、医药健康、鲜花绿植等品类表现尤为突出。特别是在新冠疫情影响下，饿了么平台上的商家总数实现了30%的显著增长，非餐饮类商户的增速更为突出，宠物用品店数量暴涨6倍，火锅烤串食材店和母婴零售店数量更是实现了超过3倍的飞跃式增长。
据悉，即将更新的饿了么App版本将重点强化内容互动功能和个性化推荐系统，其中“真香”视频和“下饭直播”等美食内容将持续保持高度关注。美食外卖专区以及“附近推荐”功能将进行全面改版，通过智能算法提升商家和商品的匹配精准度。此外，“有好店”频道也已在内部测试阶段。
原有的“超级会员”与“吃货卡”体系将迎来全新升级。新版“吃货卡”将作为平台统一的会员积分系统，用户在完成饿了么订单后可累积“吃货豆”，该积分可用于兑换现金红包和各类商家优惠券。同时，同时拥有超级会员和新版吃货卡的用户将获得“超级吃货卡”的专属权益。
根据官方消息，饿了么App的全新版本将于7月17日正式上线运营。