来自宁波的郭女士近日遇到了一件令人烦恼的事情，她在4月4日前往当地的一家4S店提车，本想借此庆祝自己的生日，却意外遭遇了不愉快的经历。
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生日喜提新车 却发现漏水的尴尬情况
郭女士分享道：“由于是过生日，我选择在那天提车，并计划与朋友们聚餐庆祝。然而，当我到达停车场时，却震惊地发现地面积聚了大量积水。”
郭女士在一汽马自达宁波中基鑫通达店购置了一辆马自达CX4，其裸车价格约为14万元。她表示，当天顺利办理了购车手续并给车辆上了牌，傍晚将车开回家楼下后，才注意到副驾驶座位下方开始渗水。次日清晨，郭女士将车辆送回4S店，随后车辆便被安置在展厅内。
郭女士抱怨道：“请看这边，与昨天相比，积水更加严重，这究竟该如何是好呢。”
现场情况显示，副驾驶脚垫的下方已经积聚了明显的水渍。郭女士向记者透露，4S店经过检查后声称问题出在空调管道，并承诺将免费进行维修，但郭女士对此表示拒绝。
郭女士坚决表示：“他们提出要对车辆进行烘干处理，但我刚买的新车，行驶不到六小时，我坚决要求更换新车，但他们不同意。”
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4S店提出解决方案 双方达成共识
徐经理解释称，经过专业检查，确认此类漏水现象属于车辆装配过程中的工艺缺陷，只需进行简单处理即可解决。郭女士则表达了对车辆进水可能影响电路的担忧。
一汽马自达宁波中基鑫通达店 徐经理：“尽管我们对外部进行了防水处理，但无法完全排除意外情况。正常情况下，这种情况不会造成严重后果。（那么该如何处理呢？）我们建议通过协商解决，客户最初要求换车，但根据三包法规定，目前不符合换车条件，而且客户也不愿让车辆继续移动。”
郭女士坚持道：“如果这次维修后车辆能够正常使用，我可以接受，但你们必须保证今后不再出现漏水问题，否则我将要求换车。这样做合理吗？”
一汽马自达宁波中基鑫通达店 徐经理回应：“我无法做出这样的承诺。”
一汽马自达宁波中基鑫通达店 徐经理补充：“（提车时没有进行仔细检查吗？）这种问题在提车时确实难以发现，可能是运输过程中产生的，托运时并未发现水渍，直到车辆上牌并行驶回家后才暴露出来。”
最终，经过双方友好协商，4S店同意给予郭女士一定的经济补偿，双方成功达成和解。
来源：黄金眼1818 编辑：汤紫涵