关于5173收取手续费是否合法以及是否保障用户权益的问题，需要从以下几个方面进行考量：
1. 法律法规：需要查阅相关的法律法规，了解5173收取手续费是否符合法律的规定。如果5173的收费行为违反了相关法律规定，那么其收取手续费的行为可能不合法。
2. 合同条款：用户在使用服务前，通常会与服务提供商签订服务协议或使用协议。这些合同中会明确约定服务费用、收费标准、退款等条款。如果5173在合同中有明确规定其有权收取手续费，并且该手续费的收取方式、标准符合合同约定，那么其行为可能是合法的。
3. 透明度：用户在选择服务时，通常希望服务提供商能够提供透明的费用结构。如果5173能够清晰地向用户说明其收费的具体项目和标准，并且没有隐藏费用或者不合理的收费，那么其行为是合理的。
4. 公平性：用户权益的保护不仅包括合理收费，还包括服务的公平性。如果5173在提供服务时存在不公平的交易条件，比如强制捆绑销售、不合理的价格等，那么这可能会损害用户的权益。
5. 服务质量：除了收费问题，用户还应该关注服务质量。如果5173提供的服务能够满足用户的需求，且不存在欺诈、误导等行为，那么即使有手续费，用户也应当认为其行为是合理的。
6. 投诉处理：如果用户对5173的收费或服务质量有异议，他们可以通过正规渠道提出投诉。如果5173能够及时、公正地处理用户的投诉，并采取措施解决问题，那么其行为是值得肯定的。
判断5173收取手续费是否合法以及是否保障用户权益，需要综合考虑法律法规、合同条款、透明度、公平性、服务质量以及投诉处理等多个因素。如果5173在这些方面都做得比较好，那么其收取手续费的行为可能是合理的。如果存在任何违规或不合理的情况，用户都有要求其改正或寻求法律帮助。