1. 评估情况：了解他们所处的具体环境、所面临的问题以及是否有任何可以立即采取的自救措施。
2. 联系当地资源：如果您知道当地的电话或服务，比如、消防、急救等，请立即拨打这些号码寻求专业帮助。
3. 提供信息：如果可能的话，提供有关他们所在位置、所处环境以及可能的危险因素的信息，以便救援人员能够更快地到达现场。
4. 保持沟通：与他们保持沟通，让他们知道您正在尽力帮助他们，并且您随时都在附近。
5. 提供心理支持：在等待救援到来的过程中，给予他们心理上的支持和鼓励，让他们知道您相信他们会度过难关。
6. 关注后续：救援完成后，继续关注他们的恢复情况，并提供必要的帮助和支持。
7. 自我保护：在提供帮助的也要注意自己的安全。如果情况危险，不要冒险进入可能的危险区域。
8. 记录事件：如果可能，记录下事件的具体情况，这样可以帮助救援人员更好地了解情况，并采取更有效的措施。
9. 分享经验：事后，您可以分享这次经历给您的朋友和家人，提醒他们在遇到类似情况时如何应对。
10. 持续关注：即使救援已经结束，也要持续关注他们的恢复情况，确保他们得到持续的支持。
在紧急情况下，最重要的是确保所有人的安全。如果您不确定如何行动，或者情况超出了您的能力范围，寻求专业的帮助总是明智的选择。