1. 联系卖家：您应该直接联系卖家，说明情况并要求退款。提供购买凭证和任何其他相关证据，如订单号、支付记录等。
2. 保留证据：确保保存所有与交易相关的信息和通信记录，包括电子邮件、短信、聊天记录等，以备不时之需。
3. 沟通协商：与卖家进行友好沟通，尝试解决问题。有时候，可能是由于操作失误或系统错误导致钱款丢失。
4. 了解：查看卖家的退货和退款流程，确保您的请求符合规定。
5. 投诉平台：如果卖家不合作，您可以向消费者保护、电商平台或当地工商管理部门投诉。在，可以联系消费者协会（12315）、工商行政管理局或市场监督管理局。
6. 法律途径：如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。咨询律师，了解您的权益，并根据律师的建议采取进一步行动。
7. 保留证据：在整个过程中，确保保留所有与交易相关的通信记录和证据，以备不时之需。
8. 注意时效：根据不同和地区的法律规定，对于此类问题的处理可能会有时间限制。确保在规定的时间内采取行动。
9. 预防措施：为了避免未来发生类似问题，建议在购买商品时仔细检查支付方式的安全性，并在收到货物后立即检查是否有损坏或缺失。
10. 保持冷静：在整个过程中，保持冷静和专业的态度，避免与卖家产生不必要的冲突。
每个/地区的法律和消费者保护机制都有所不同，因此在采取任何行动之前，了解当地的法律和规定是非常重要的。