金立手机恢复出厂设置失败时，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 强制重启手机：长按电源键直到出现关机选项，然后选择“关机”或“重启”，等待手机完全关闭后再尝试进行恢复出厂设置。
2. 使用官方数据恢复工具：如果手机中的数据非常重要，可以尝试使用金立官方提供的恢复软件（如“一键清理”等），这些工具通常可以帮助用户恢复丢失的数据。
3. 检查电池电量：确保手机的电池电量充足，因为低电量可能导致系统不稳定，从而影响恢复出厂设置的操作。
4. 更新系统软件：检查手机是否安装了最新的系统更新，有时系统更新可能会解决一些导致恢复失败的问题。
5. 重置网络设置：如果手机在恢复过程中卡住或者无法继续，可以尝试重置网络设置，这通常可以在手机的设置菜单中找到。
6. 清除缓存和数据：有时候，清除手机的缓存和数据可以解决一些问题，但请注意，这样做会删除手机上的所有数据，所以在执行此操作前请确保备份重要数据。
7. 联系客服支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系金立的客服支持，他们可能会提供更专业的帮助。
8. 考虑更换手机：如果问题持续存在，且严重影响到您的正常使用，可能需要考虑更换一部新手机。
在进行任何操作之前，请确保您已经备份了所有重要的数据，以防在恢复过程中造成数据丢失。如果您不熟悉这些操作，最好寻求专业人士的帮助。