今年的“五一”假期，浙江文旅市场持续繁荣。作为世界级的旅游城市，杭州的西湖、良渚古城遗址、西溪湿地等热门景点游人如织，游客数量不断刷新纪录。
在5月1日，“五一”假期的第一天，杭州西湖迎来了游客高峰。在这美丽的景色背后，一系列的无障碍设施和服务正在悄然改善着游客的体验。尤其是在“无障碍一日游”的推动下，残障人士、老年等特需游客从“旁观者”转变为“参与者”，细微之处展现出城市的文明风貌。
近期，杭州市文广旅游局与市无障碍办合作，联合城区无障碍办、文广旅体局、风景名胜区管委会、旅游景区协会等，加强了景区无障碍旅游线路的建设，并精心推出了5条无障碍一日游旅游线路。
针对西湖景区地形特殊、公园游步道台阶多的情况，杭州市无障碍办通过增加临时移动设施，满足了特需人群的需求。这条涵盖三潭印月、苏堤春晓等经典景点的线路，通过无障碍游船、电瓶车接驳，以及语音导览和手语视频等辅助措施，让特需人群能够跨越地形限制，感受世界文化遗产的魅力。
相关部门还对各个景区的出、环湖游览线及公共卫生间进行了全面的自查，并对西湖沿岸的游船码头、大型画舫和环湖电瓶车的无障碍设施进行了提升改造。
走进良渚古城遗址公园，视障游客可以通过触摸导览屏上的盲文，听取详细的解说。在实证五千多年文明历史的良渚古城遗址公园，“无障碍一日游”同样受到游客的热烈欢迎。该公园推出了浙江省首条针对视障人群的旅游路线，并专门设置了无障碍导览触摸屏。景区还配备了语音导览耳机，提供中文和英文两个版本的细致讲解，让每位游客都能了解景点的历史和特色。
南宋德寿宫遗址博物馆也致力于让残障人士与八百多年前的文化生活进行“精神对话”。该博物馆运用建筑信息模型技术搭建场馆三维模型，模拟参观者的感受，以进行施工设计优化。馆内不仅配备了无障碍手语讲解员，还引入了先进的数字人手语翻译系统，为游客提供手语视频展示。
从景区到街巷，从硬件设施到服务，这些创新的背后体现了杭州对“精准关怀”的追求。无障碍设施的完善与否不仅衡量着一座城市的“良心”，更体现了对每一个个体的尊重。如今，当特需游客与普通游客一同欣赏山水之美时，科技与人文的共同作用消除了差异，让无障碍建设融入城市的每一个细节，让“被看见”的尊严成为最美丽的风景。随着“无障碍一日游”的普及，越来越多的城市开始关注并投入无障碍设施的建设，将“平等参与”的理念写入城市基因。（完）