12306找回密码的步骤如下：
1. 打开12306的官方网站，点击右上角的“登录”按钮。
2. 在弹出的登录窗，点击“忘记密码？”选项。
3. 接下来，您需要输入您注册时使用的用户名或邮箱地址，并输入验证码，然后点击“提交”。
4. 接下来，系统会提示您选择一种验证方式。如果您记得手机绑定的号码，可以选择“手机验证”，然后输入您注册时绑定的手机号码，点击“获取验证码”。
5. 输入您收到的验证码后，点击“提交”。然后，您需要设置一个新的密码，并确认密码。
6. 设置好新密码后，点击“提交”。系统会提示您密码修改成功，并自动跳转到登录页面。
7. 在登录页面，输入您的用户名和新密码，点击“登录”。
8. 如果您忘记了用户名或邮箱地址，可以点击“忘记用户名/邮箱？”选项，然后输入您的注册时使用的号码和姓名，点击“提交”。
9. 系统会列出您可能的用户名或邮箱地址，您可以尝试使用这些信息进行登录或重置密码。
为了确保账号安全，建议您定期更改密码，避免使用过于简单的密码，也要保护好您的账号信息，不要将账号信息给他人。
提醒您在使用12306购票时，一定要确保您的网络环境安全，避免在公共网络环境下使用12306，以防止账号信息被盗取。