手机QQ首先澄清，用户的WiFi密码并不会在用户未授权的情况下被自动分享出去。只有用户在确认并同意分享条款后，主动点击分享按钮才能进行分享。对于给广大用户带来的困扰，手机QQ官方对此表示歉意，并且已经决定停止这个活动。
若用户想要彻底删除已上传至QQ服务器的个人信息，他们必须向腾讯客服发送邮件请求删除，并提供自家WiFi的SSID/MAC地址等信息。但部分网友反映，他们已经提供了所需的所有信息给腾讯客服好几天，却依然没有得到任何回复。这引发了对个人信息保护的进一步担忧。
除了上述问题之外，还有一些网友反映他们的手机QQ出现无法登录的问题。系统提示他们需要绑定手机号来保Q账号的安全。有网友认为是否绑定手机应该是用户的自由选择，不应采取强制措施。对此问题，腾讯QQ值班员回应称，当检测到QQ账号存在安全风险时，需要绑定手机来增加安全性。对于这一解决方案，不少网友仍持保留意见。