长沙的严先生在9月12日于“卤良将旗舰店”的直播间,购买了两袋酱板鸭。五天后,他如约收到了快递。一次不愉快的食用体验即将来临。
9月18日,严先生开启了一袋酱板鸭。当他享受美食之际,令人不悦的发现让他的食欲瞬间全无——酱板鸭上出现了蛆虫。当他再次检查另一袋未开封的酱板鸭时,发现同样的问题。这让他倍感恶心。
面对这一情况,严先生选择在直播间向主播反馈问题,但遗憾的是,他很快被拉黑。他随即联系了生产厂家,得到的答复是对于未开封的酱板鸭,他们建议用开水烫后回收送检;而已经开封的则自行丢弃。过了一周,仍无人与严先生联系。
他找到了晨意帮忙记者,希望能借助媒体的力量寻求问题的解决。9月25日,湖南卤良将食品有限公司的行政负责人黄女士对此事做出了回应。
黄女士表示,公司采用辐照消毒法对酱板鸭进行消毒处理。出现蛆虫的原因可能是辐照剂量不足所导致。在记者的调解下,公司最终决定向严先生赔偿1000元。
严先生分享了自己的遭遇,即在直播间领取福利后收到带有问题的酱板鸭。他提及收到货后拆开一袋酱板鸭时的不适体验:其放在碗中准备食用时发现大量细小蛆虫。
当检查另一袋未开封的酱板鸭时,他也同样发现了蛆虫的存在。他尝试联系“卤良将旗舰店”直播间反馈问题,却遭到主播的质疑,甚至被指为“同行抹黑”,随后被拉黑。
严先生在包装上找到了厂家的联系方式并联系了他们。对于未开封的酱板鸭,厂家建议用开水烫后回收检测;而对于已开封的则建议丢弃。后续并无进一步联系。
严先生还注意到“卤良将旗舰店”内其他消费者的评价中也有类似问题反馈。他怀疑产品的质量存在问题。
记者在严先生提供的视频中观察到,碗内确实有白色小虫在。为保留证据,严先生一直未丢弃该包酱板鸭。在现场观察时发现,蛆虫已明显长大。
湖南卤良将食品有限公司对此作出回应称,出现的问题可能是由于辐照杀菌消毒时的剂量不足所导致。公司对产品质量有信心并表示会加强后续的售后工作。
在记者的协助下,湖南卤良将食品有限公司最终决定向严先生赔偿1000元以作为解决问题的措施。