信息来源：钱江晚报
通过12306公众号大量留言
是否能够提高候补车票的成功率？
铁路部门明确表示：这并非官方策略，建议使用规范操作
“希望能候补到×××车次的票，单号是×××，恳请尽快兑现，已经一个学期没有回家了，非常渴望回家。”
“我急需25号从北京到长春的高铁票，已经尝试候补多个车次，真心希望能够实现候补。”
随着2025年春运的启动，购票难、候补车票成为社会热议的焦点，年轻群体中更流行一种被称为“候补求助文学”的现象，即通过12306微信公众号提交候补车票请求，并传言这种方法能够增加候补成功的可能性。
这种现象是否真实有效？又或者仅仅是一种偶然事件？
为争取候补车票而密集留言
部分用户声称“成功”案例
一位名为小金（化名）的用户在社交平台上分享了自己“候补成功”的经历。
小金透露，他计划购买1月11日深圳至邓州的火车票，前几晚在晚上八九点尝试购票时显示无票，随后进入候补系统，发现候补成功率仅为35%，这让他感到有些担忧。
在社交媒体上看到有人通过向12306留言实现补票成功的案例后，小金决定也尝试这种方法。
当晚10点，他在12306微信公众号的对话框中输入“求K536次列车1月11日深圳到邓州的票，需要一张”，并附上了订单号。“系统以机器人形式回复，无论回复了什么内容，我都持续发送候补信息。”
第二天早晨，小金惊喜地发现候补操作已经成功。
大学生小吴（化名）也有类似的“留言后成功候补”的经历。“我在12306公众号留言后，大约一个小时就成功候补了1月24日的春运车票，当时系统显示的候补成功概率为60%。”
后来，她又尝试候补一张1月25日的春运车票，系统显示的成功率提高到75%。然而，当她再次通过12306公众号留言时，三天过去了仍未成功。“1月25日车票的候补成功率虽然更高，但这次并没有成功，因此这种方法可能并不可靠。”
官方客服解释：纯属偶然
推荐采用正规操作流程
据12306官方客服人员介绍，部分乘客通过给12306公众号留言而成功补票，这完全是偶然发生的。
“春运期间的候补车票是通过系统自动处理的，只有当有人退票或增加车厢时，候补机会才会出现，人工无法干预。即使乘客留言，官方人员也无法干预补票结果，最终结果仍由系统自动候补决定。”
若想提高春运候补的成功率，“可以选择候补多个车次，每个订单最多可添加60个车次。通常情况下，全程票的放票数量会多于区间票，可以尝试购买提前几站的票，或者选择全程票。”
12306官方客服建议采用正确的候补方式，以免错失春运购票的良机。
中国铁路微信公众号曾发布过候补抢票的实用指南：
首先，在铁路12306网站（包括手机客户端）中找到出行向导功能，输入需要查询的车站，即可查看各车站的每日起售时间；
在火车票起售当天，使用购票信息预填功能，提前选择乘车人、车次和座位，以便在起售时快速提交订单；
若选择候补购票，为提高兑现成功率，建议旅客提交多个“日期+车次+席别”组合的候补订单，每个用户最多可同时保留6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计不超过60个车次；
如果未能购买到直达火车票，可以考虑购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路部门已在120个主要车站设置站内中转换乘便捷通道，12306也推出了“同车接续”功能，选择此方案的旅客中途无需换车，只需在同车内更换席位即可。
此外，铁路部门提醒，铁路12306网站（包括手机客户端）从未授权任何第三方平台发售火车票或办理相关业务，请广大旅客务必通过官方渠道购票。
本报记者 章然 来源：钱江晚报