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据齐鲁网·闪电新闻报道，驾驶车辆的朋友们都知道汽车防冻液的重要性。为了确保其有效冷却发动机，防冻液不仅要在冬季防止冻结，还要在夏季避免沸腾。一旦防冻液出现问题，可能会对发动机造成严重损害。近日，来自烟台的郑先生向媒体投诉，称自己在天猫平台购买了一批防冻液，怀疑其质量存在问题。
网购防冻液 冰点检测不达标
郑先生从事汽车维修工作，近期在天猫平台子鑫车品专营店购置了11桶长城牌多效防冻液，每桶91元，总花费达1001元。
郑先生购买的防冻液明确标注其冰点不高于零下25摄氏度。然而，收到产品后，郑先生使用冰点检测仪进行检测，发现其性能完全不符合标准。
郑先生表示：“我购买的是零下25℃的防冻液，现在现场进行冰点测试，结果显示其冰点仅为零下2℃。”
为了进一步验证防冻液的冰点问题，郑先生还将部分防冻液放入冰箱中。
郑先生补充道：“放入冰箱后，可能只需几个小时内就会结冰，而冰箱的温度显然无法达到零下25℃。”
发现问题后，郑先生立即联系了天猫店铺的客服人员。
郑先生抱怨：“商家声称冰箱检测不准确，随后又表示我的冰点检测仪无法完全检测出乙二醇成分。他们一直回避问题，只是反复强调产品质量有保障，但从未正面回应冰点检测不合格的问题。”
随后，记者通过电话联系了商家。
天猫平台子鑫车品专营店的工作人员解释道：“您使用的望远镜式冰点检测仪可能无法完全检测出乙二醇成分。我的货源直接来自长城润滑油专卖店。”
然而，郑先生对此表示质疑，因为他经营汽修厂多年，其他品牌的防冻液从未出现过类似问题，只有这款防冻液存在问题，他怀疑这是假冒产品。我们随即联系了生产厂家，以确定这究竟是“正品”还是“仿冒品”。
厂家现场鉴定 防冻液确为假冒
为了进一步验证郑先生购买的防冻液是否真伪，记者拨通了厂家的服务热线。
中国石化润滑油有限公司的服务热线工作人员表示：“在网上没有发现18公斤防冻液的授权信息，您购买的产品没有防伪贴，因此存在质量问题。”
随后，客服人员提供了当地销售负责人的联系方式。经过沟通，工作人员赶到现场进行了鉴定。
中国石化润滑油山东销售分公司的王先生表示：“通过核对产品的批号及相关信息，生产厂家确认该产品并非正品。”
工作人员指出，该产品在外观上难以辨别真伪，他们是通过核实相关批号等信息进行确认的。
随后，记者再次联系了天猫销售商家。
天猫平台子鑫车品专营店的工作人员表示：“我会联系供货厂家，进一步沟通了解情况，并反馈结果。”
假一赔四 消费者要求平台履行承诺
商家表示，他们会尽快与郑先生沟通并给出答复。同时，我们也已将这一问题反映给天猫平台。
天猫平台客服工作人员表示：“我们非常重视您反馈的问题，并将将其反映给相关部门进行处理，专员将在24小时内与您联系，感谢您的支持。”
郑先生强调：“我们要求天猫平台履行其‘假一赔四’的承诺，即按照平台规定进行退款并赔偿四倍金额。”
编后：在天猫平台购买11桶防冻液，结果发现是假冒产品，这绝非小事。平台方面应深入调查，确保市场上不再有类似问题产品流通。我们将持续关注此事，并期待天猫平台的最终处理结果。