随着春天的脚步悄然临近，万物复苏之际，哈罗单车也踏上了铁岭这片热土，如今已经在此安家落户近半个月。
铁岭市民的热情如春风般温暖，让哈罗单车感受到了这座城市的活力，因此单车公司一直在积极增加新车的投放量。
铁岭市民更是乐在其中，纷纷加入到寻找共享单车的行列中，渴望抢先体验共享单车带来的便捷与改变。
然而，对于初次接触共享单车的朋友们来说，可能会遇到一系列问题，比如如何开锁、如何支付等。
面对这些疑问，二三里特别为铁岭的朋友们整理了一份哈罗单车使用全攻略。
接下来，就为大家详细解读这份使用指南。
一 注册与使用
方法一：您可以通过各大应用商店搜索并下载哈罗单车APP，完成注册成为哈罗单车的一员。
方法二：如果您拥有支付宝账户，可以直接使用支付宝的扫一扫功能扫描单车车身上的二维码进行使用。
所有用户如果芝麻信用分达到650分以上，可以选择信用免押服务，无需缴纳押金即可使用。支付宝用户还可以享受免押金9元30天的优惠，只需提交身份认证即可。
二 常见问题解答
1. 开锁后无法骑行：请您尽快结束骑行，并在关锁后申请退回。
2. 关锁后仍计费或未开锁已计费：如果您遇到单车物理锁无法弹开，但APP已计费，或者已关锁但APP未结费的情况，可以通过以下方式申报还车异常。
01：解锁后锁未弹开，APP已计费，请您打开APP，点击页面右上角的“关锁未计费”按钮，并在留言中备注“锁拉不开”。
02：手动关闭车辆物理锁后，APP未及时结费或锁环无法正常关闭，请您点击行程页面右上角的“关锁未计费”按钮结束行程并上报故障，等待系统处理。
请注意，申报还车异常后，您的账户可能会被暂时冻结，待系统处理完成后即可恢复正常使用。处理时间通常为1-10分钟，最长不超过60分钟。
3. 关锁后计费异常：如果您已通过上述方法申报故障并结束计费，但该行程仍然产生异常费用，请您打开哈罗单车软件，点击左上角的小人图标进入我的行程页面，然后点击“需要帮助”，选择“其他”，并添加相应问题描述，人工客服将介入核实处理。
4. 忘记关锁：如果您某次行程忘记关锁，请打开哈罗单车行程页右上角点击“开/关锁异常”按钮，并在留言中备注“忘记关锁”。收到您的报障后，工作人员将为您处理本次行程，并根据单车当前位置联系运营人员寻车。同时，您的账户也会因为本次疏忽扣除15分哈罗信用分。
提示：当信用分低于80分时，账户将按照10元/半小时计费。
三 超区骑行服务费
哈罗单车在已开通的城市都会划定一个服务区域，用户需要在区域内骑行。在服务区域内骑行并锁车，用户可以享受正常的骑行费用，并参与哈罗单车平台推出的骑行优惠活动。
四 如何免押金骑行
操作非常简单，只需打开哈罗单车APP（或支付宝）-交纳押金-选择芝麻信用免押即可。
【小贴士】：退押后免费领取的骑行卡会失效。购买的、邀请好友奖励的、大学生/中学生权益获得的骑行卡不会失效。在充押金/信用免押后可以继续使用（但退押金后天数仍在持续消耗），余额不受影响，骑行券也不失效哦~
五 如何购买月卡
【哈罗单车APP】：进入地图页面→点击左上角小人图标→进入个人中心→“我的钱包”页面→续费购买月卡
【支付宝APP】：打开支付宝→搜索哈罗单车应用→进入哈罗单车页面→点击右下角“小人头”图案→进入个人中心→“我的钱包”页面→续费购买月卡
六 如何退还押金
【哈罗单车APP】：进入地图页面→点击左上角小人图标→进入个人中心→“我的钱包”页面→点击最下方“押金退款”即可
【支付宝APP】：打开支付宝→搜索哈罗单车应用→进入哈罗单车页面→点击右下角“小人头”图案→进入个人中心→“我的钱包”页面→点击最下方“押金退款”即可
七 优惠券使用方法
当您获得哈罗单车优惠券后，可以在个人中心→我的优惠券页面查看具体的优惠券金额及可适用的城市/车辆类型（电单车/单车）。
在骑行结束时，1张优惠券仅可用于抵扣1个订单，1个订单每次仅可使用1张优惠券；优惠券差额部分会从车费中抵扣，多出部分自动作废。
八 如何获得免费骑行卡
步骤：① 进入个人主页，点击“邀请好友”；② 将链接分享给好友；③ 邀请成功即可获得10天骑行卡。
九 二维码丢失后的使用方法
步骤：① 打开APP进入用车界面；② 放大地图，选择最近的那辆车，点击“预约用车”；③ 页面上会出现自行车编号，截图或手动记下编号；④ 点击“扫码开锁”-“输入编号”，手动输入该车编号即可。
希望这份攻略能够帮助到大家，让寻找哈罗单车变得更加简单快捷！
最后，请大家记得随时转发，遇到问题时可以随时查阅哦~
（哈罗单车）
（二三里实习编辑 周乃宁）
来源：二三里