陌陌如何重塑其核心价值
张韶涵、毛不易、陶喆、杨坤等知名艺人齐聚,1月7日,陌陌年度盛典在深圳隆重举行。盛典上,40位顶尖主播与明星同台献艺,并揭晓了多项直播奖项,引发广泛关注。与此同时,陌陌发布的2018年Q3财报再次证实,直播业务依然是其营收的核心支柱。
回顾陌陌的发展历程,其早期仅依靠陌生人社交模式,效果并不理想。直到2016年直播业务的引入,才真正打开了陌陌的发展局面。自此,直播成为陌陌多年来的主要盈利来源,但同时也面临着新的挑战。
直播业务的争议与挑战
根据陌陌2018年Q3财报,直播营收占比虽高达76%,但首次低于80%。数据显示,三季度直播营收同比增长34%,相较于Q2的50%和Q1的75%,增速明显放缓。直播营收的减弱直接影响了陌陌的整体营收表现。
(数据来源:根据陌陌各季度公开财报数据综合分析)
尽管直播业务占据重要地位,但陌陌的直播属性始终未得到同行的广泛认可。多家直播数据统计平台并未将陌陌纳入样本范围。这一现象反映出陌陌在行业内的独特定位与困境。
(多家直播数据统计平台首页截图展示)
陌陌自身也从未公开承认其直播平台的身份。尽管持续强调在陌生人社交领域的领先地位,但其主要收入来源却是直播业务,这种矛盾状态使其发展备受质疑。
自2017年Q4以来,陌陌的净营收和净利润环比增长均出现不同程度的下滑。尤其是净利润,2018年Q3净利润为8520万美元,环比二季度大跌近28%,显示出其盈利能力的减弱。这一趋势主要归因于直播业务营收的收缩。
(数据来源:根据陌陌各季度公开财报数据测算)
据一直播平台负责人透露,陌陌在2018年上半年给予主播的提成比例为30%—35%,年中这一比例缩减至20%–25%。部分主播因此选择离开,导致陌陌内部主播流失率上升。同时,全网活跃主播数量、付费礼物及活跃观众数量均呈下降趋势,陌陌直播业务的发展步伐因此放缓。
陌陌必须寻求新的发展路径,打破完全依赖直播的生存模式,才能实现可持续发展。
重塑基因:回归用户生态建设
陌陌开始重新聚焦于陌生人社交领域,寻求新的增长点。
2018年Q1数据显示,陌陌用户男女比例为8:2。鉴于这一性别结构失衡,陌陌将目光投向了女性用户占比高达54%的探探。
从陌陌各季度增值业务营收增长情况来看,早期的增值业务表现并不突出。直到收购探探并整合其会员订阅服务后,情况才发生显著变化。
陌陌收购探探时,探探已拥有7000万有效用户,其中付费用户达310万。
(数据来源:根据陌陌各季度公开财报数据整理)
2018年Q3,陌陌增值业务营收(包括会员订阅服务和虚拟礼物服务)同比增长221%,显示出强劲的增长势头,有望成为继直播之后的新的盈利支柱。
七年回顾:从风口到困境
回顾陌陌的七年发展历程,其借助移动互联网的风口诞生,又凭借直播业务实现腾飞,表面看似风光无限。
2011年上线之初,陌陌专注于陌生人社交,基于地理位置的定位功能迅速吸引了大量用户。上线一个月内,注册用户数量就突破12万。
进入2012年4月,一则关于陌陌的段子在微博上广泛传播,将其贴上了“约p神器”的标签,使陌陌迅速走红。
陌陌在陌生人交友领域的成功吸引了众多投资方的关注,阿里巴巴甚至希望通过扶持陌陌来与微信展开竞争。随后两年,陌陌完成了总额达27980万美元的四轮融资,成功上市。
(根据公开资料整理)
然而,成功也带来了新的挑战。陌陌的用户生态问题日益凸显。
凭借“约P神器”的标签,陌陌迅速积累了大量用户,但如何有效盘活这些用户并实现商业变现,始终是陌陌面临的难题。陌陌日活跃用户约1200万,而同年诞生的微信日活跃用户高达10亿。陌生人交友软件的用户粘性始终难以与熟人社交相媲美。
为了提高用户粘性,2015年,陌陌开始构建自己的用户生态,先后涉足电商和音乐互动直播领域,推出“礼物商城”和“陌陌现场”。用户可以通过互相关注在商城中赠送鲜花、美妆等实物礼品,音乐直播的粉丝可以发送弹幕和虚拟礼物给主播。
2015年第四季度,陌陌的会员订阅营收占净营收的37%,但会员付费转化率不足1%。
在商业变现的道路上屡屡受挫,陌陌不得不寻找新的突破口。
2016年,陌陌正式引入直播业务,收入结构随之改变。会员会费、广告收入以及直播营收成为陌陌的主要收入来源,其中直播营收占比超过80%,成为决定陌陌命运的关键因素。
本以为可以高枕无忧,但2017年短视频的兴起让陌陌感到了前所未有的危机。陌陌再次调整策略,向视频社交转型,提出了“用视频认识我”的全新口号,但这一策略并未获得市场认可,也未能在短视频领域占据一席之地。
七年之痒初现端倪。
2018年Q3财报发布后,陌陌股价应声下跌,跌幅达14.6%,当日收于27.05美元/股。以收盘价计算,陌陌股价相较于2018年6月份的最高点(53.6美元/股),已几乎“腰斩”。陌陌的市值也从二季度的100亿跌至55.74亿。
(2019年1月14日东方财富陌陌实时股价截图)
这与2017年Q3的情况惊人地相似。2017年Q3财报发布后,净营收和净利润均有所增长,尤其是净营收同比增长了126%。但随后陌陌的盘前股价大跌20%,收盘价下跌5.82美元至25.08美元,跌幅达18.84%,创下当时三个月最大跌幅。
这与当时大股东阿里的离场密切相关。不仅阿里,从A轮就开始跟投的经纬中国也在2017年减持了持股比例,股价下跌,大股东接连套现减少持股比例。
七年来,陌陌追逐着各种风口:借助移动互联网的风口起家,依靠直播业务实现盈利,又试图通过短视频业务自保,但却始终未能为陌生人社交领域带来实质性的突破……陌陌目前所做的一切,似乎只是为了生存。而其立身之本——陌生人社交,与七年前相比并无太大变化。如果非要找出变化,那就是用户生态变得更加脆弱了。
陌生人社交的概念,从诞生之初就不可避免地与两性暧昧联系在一起。这曾是陌陌吸引用户的法宝,如今却成为了其发展的绊脚石。
七年来,陌陌失去了大量女性用户的信任。
六年前,陌陌用户的男女比例约为3:2,而到了2018年Q1,这一比例下降至8:2。陌陌最初的女性用户比例并不低,但直播业务的引入和不健全的用户生态,逐渐偏离了陌陌的社交基调。
在陌生人社交领域,女性用户数量是衡量平台竞争力的关键指标。然而,无节制的骚扰行为耗尽了女性用户的好感。七年来,近五成女用户选择离开陌陌。
如今,陌陌留存下来的活跃女性用户,大多以赚钱为主要目的。她们每天最常说的几句话就是:“谢谢某某哥哥”;“小礼物走一波,任务还差一点点哦哥哥们”。
失衡的用户生态,让陌陌开始偏离正轨。尽管仍然坚持陌生人社交的理念,但陌陌的社交模式已经沦为女主播和哥哥们的秀场,更确切地说,是基于地理位置连接主播和用户的直播平台。而陌陌80%的营收,正是来自这群主播和观众。
作为一个社交软件,这种不健康的生态必然是唐岩所不愿看到的。三季度财报发布后的电话会议上,唐岩提到:在用户规模和活跃度稳步提升的同时,团队也认识到需要采取措施来应对生态治理方面的新挑战。
这不禁让人好奇:陌陌究竟要用什么来拯救自己的信仰?所谓的陌生人社交,除了直播,始终没有形成独特且区别于其他平台的内容体系,而陌陌最终沉淀下来的用户,似乎还是依赖于软色情。
“陌生人交友,也是要互相尊重的,上来就问约不约,有点儿恶心”。一位曾经的陌陌女性用户这样评价道。