随着线上教育热潮的兴起，越来越多的80后和90后父母开始关注在线少儿英语机构。然而，在这股热潮背后，一系列乱象也逐渐浮出水面，其中最引人关注的问题之一便是部分平台外教的资质公示问题。
为了规范校外线上培训市场，2019年7月，教育部联合五部门共同发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》（以下简称《实施意见》）。该文件明确指出，任何培训平台在聘用外籍教师时都必须严格遵守国家相关规定，并在平台和课程界面的显著位置公示培训人员的姓名、照片以及教师资格证等关键信息。此外，还要求公示外籍培训人员的学习经历、工作经历以及教学经验，确保信息的透明度和完整性。
那么，当前市面上的少儿英语APP是否真正做到了公示外教信息？如何才能有效保障孩子的课程质量？为了解答这些问题，南都教育联盟近期对15款在应用商店中排名靠前、知名度较高的少儿英语APP进行了全面测评。测评主要围绕“外教信息公示情况”、“免费体验课程设置”以及“上课操作介绍”三个核心维度展开，每个维度满分为10分，最终通过综合计算得出平均分进行排名。这一测评旨在为家长们选择合适的少儿英语APP提供科学依据和参考。
根据测评结果，15款APP中有8款的平均得分超过了8分。其中，VIPKID和TutorABC以9.67分的平均分位居榜首；紧随其后的是伴鱼少儿英语、gogokid英语和51Talk青少儿英语，这三款APP的平均分均为9.33分；vipJr与兰迪少儿英语的平均分为8.83分；DaDa英语以8.67分的平均分位列第八。
从数据中可以看出，得分较高的少儿英语APP大多采用直播教学模式，并且能够通过APP自主公示或由个人顾问老师发布外教信息。相比之下，以观看视频为主的录播类APP由于缺乏外教信息的公示，因此在得分上相对较低。
部分APP选择不公示外教证书，以保护隐私为理由
在“外教信息公示情况”这一维度中，测评设置了六个具体的分指标：包括公示照片姓名、是否公示所有外教信息、公示国籍、公示毕业学校、公示工作经历以及公示资质证书。测评结果显示，在这一维度上，VIPKID和TutorABC的表现最为突出。VIPKID在APP上全面公示了所有外教的姓名、照片、国籍、毕业学校以及工作经历，但并未公示外教的资质证书。客服人员解释称，“为了保护外教老师的隐私，证书信息无法在平台上直接查看”，同时强调公司已经聘请了专业的背景调查公司对所有教师进行过严格的背景审查。
TutorABC的APP上虽然也公示了外教信息，但仅限于部分外教。客服表示，在用户购买课程后，可以通过课程顾问获取所有授课外教的信息、工作经历以及资质证书等详细资料。
gogokid少儿英语在这一维度上获得了8分的成绩。该平台在APP上公示了所有外教的姓名、照片、国籍以及工作经历，但同样没有公示资质证书。此外，在简介中部分外教的毕业学校和工作经历信息并不完整。
同样获得8分的还有51Talk青少儿英语和伴鱼少儿英语。51Talk青少儿英语在APP上公示了所有外教的姓名、照片和国籍，但部分外教的毕业学校和工作经历信息并不完整。客服表示，该平台暂时不会向用户开放外教的资质证书信息。而伴鱼少儿英语虽然提供了每个外教的资质证书，但研究员发现该APP仅公示了部分授课外教的信息，且公示的外教每天都会更换。
部分APP要求购课后才能询问外教信息
测评结果还显示，vipJr、兰迪少儿英语、BOXFiSH盒子鱼英语和DaDa英语这四款APP需要在用户购买课程后才能在预约时向课程顾问老师询问外教的具体信息。
BOXFiSH盒子鱼英语客服介绍，只有报读国际课程才会提供外教具体信息，而中小学普通课程则是在自主学习五分钟后在线随机匹配外教，因此无法查看详细信息，也就是说并未全部公示所有外教的具体信息。
多纳学英语的课程为录播课，在录播课的简介里有外教的介绍，包括国籍、毕业学校和工作经历，但并非所有课程都有公示外教信息。而久趣英语、斑马英语、ABCmouse、叽里呱啦、流利说少儿英语没有公示外教信息，则本项得分为0。
研究员发现，这几家得分为0的APP中，除了久趣英语，其他APP均以观看视频为主，而非由外教直播课程，这或许是他们未公示外教信息的原因。
久趣英语上课方式为直播，久趣英语的客服表示目前不支持选择老师，也看不到老师的名字和照片，老师是随机安排，每节课都是不同的老师。
多数APP提供免费体验课
与传统的学校上课模式相比，线上教育在形式上更加新颖，更注重吸引孩子的兴趣，体验课就像“免费试吃”，在测评中大部分APP都提供了这一活动，让家长在“货比三家”的同时不至于花冤枉钱。
在“免费体验课程设置”这一维度中，只有斑马英语和久趣英语的体验课并非免费。据了解，斑马英语的体验课为9.9元4节课，完成4天的学习就能全额返还，但若未能完成则不返还；而久趣英语的体验课需要交50元才能体验。
在“如何上课的操作介绍”这一项，多纳学英语、叽里呱啦、流利说少儿英语、盒子鱼直接在APP上点击课程进入学习，所以没有出具上课指引。研究员发现，每款少儿英语APP都有自己的学习模式，如斑马英语的课程为录播，课后辅导老师会在微信上发送辅导点评；而采用直播模式的少儿英语在APP预约老师的方式、连接直播设备进入课堂的步骤都会有区别，故而在操作这方面都有详细的指引。
不少APP允许半年或一年交一次费
《实施意见》明确表示，“按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”但研究员发现，不少少儿英语APP都允许用户以半年甚至一年为跨度交费。
测评发现，15款APP中，大部分都以课程包的方式收费。比如，VIPKID、伴鱼少儿英语、gogokid和DaDa英语。据伴鱼少儿英语的客服介绍，五个单元的课一般可以学半年；而gogokid的客服表示，用户一次性至少要买三个单元的课程。
按照包月、半年、一年的时间来购买课程的有vipJr、兰迪少儿英语、斑马英语、ABCmouse、流利说少儿英语；51Talk以次卡套餐收费；久趣英语以课时套餐收费，小班课和一对一课程消耗的课时不一样；TutorABC、BOXFiSH盒子鱼、多纳学英语、叽里呱啦都以整份的课程售卖，而整份的课程容量都比较大，如叽里呱啦的主修课分为四级别，每级别的课程都有91节课。
让孩子拥有优质外语教学资源、英语有实质性提高是家长下载少儿英语APP的初衷。免费课程给予家长更多的选择机会，课程购买返礼只是锦上添花，大部分家长并不会对课程收费锱铢必较，家长更关心的是外教的资质和教学水平能否达到自己的预期。
然而在测评过程中，不少少儿英语APP目前都没能做到在平台上公示所有外教的上述信息，部分APP选择让用户先购课再浏览外教信息，甚至有APP不对用户开放外教资质信息。为此，南都教育联盟建议少儿英语APP应将上述外教信息展示在平台上，师资透明，才能让家长放心。
出品：南都教育联盟
采写：南都教育联盟研究员 叶斯茗 实习生 邓安晴