海尔公司在创业三十五周年之际，已经进入了一个全新的生态品牌战略阶段。公司决定顺势承接其战略转型，推出全新的移动端智慧平台——海尔智家App。在这个特殊的日子里，12月26日，该平台成功亮相并首次开展了长达12小时的沉浸式场景直播，代表着其生态品牌战略实施的又一步大迈进。
作为亿万家庭智慧生活的核心平台，海尔智家App并非传统的电商交易平台。它是一个集场景体验、交互、迭代于一体的价值交互平台。用户在这里可以尽情体验各种场景、预约免费设计服务、享受定制生态服务。从设计智慧家、建设智慧家到服务智慧家，这个平台能够提供全流程、全生命周期的服务体验。
在App的直播间内，一场生动的智慧厨房烹饪体验吸引了众多用户。通过大厨的现场演示和直播员的讲解，用户仿佛身临其境般感受着海尔智慧厨房的魅力。直播中还展示了5大智慧空间和7大全屋方案，为用户带来丰富多彩的场景体验。
海尔智家App以用户需求为中心，通过不同的版块设计，串联起用户对智慧家的全流程定制体验。从设计毛坯房到建设智慧家再到服务支持，该平台都能满足用户的个性化需求。
例如，在App中打开智家板块，用户可以浏览“5+7+N”智慧成套解决方案和真实用户案例，感受真实的智慧场景装修效果。只需在线提交相关信息和设计需求，专业设计师即可根据用户的家装风格、室内结构和生活习惯，为其量身打造一套家电家居一体化设计方案。
设计方案确定后，用户可以在智家商城一次性购买智慧方案，并享受送货安装的便捷服务。而海尔智家App就像一个智能管家，让用户可以随时掌控全屋用水、空气、安防等信息。如果遇到任何问题，用户只需通过“海尔服务”即可一键报修，系统将全程记录服务申请和维修过程，并显示收费明细。
这种全流程的体验涵盖了从设计、建设到服务的所有环节。在满足用户的终身场景需求过程中，海尔智家将不断迭代出更多的智慧场景和方案，以丰富和优化用户的场景体验。这是海尔智家在智能家居领域多年深耕的结果，不仅在场景和生态的迭代升级上表现出色，而且在设计、渠道、服务体系的搭建上也积累了丰富的经验。
海尔智家App的推出并非只是为智慧家庭增加了一个新的。它展示了海尔智家全场景优势在手机端的一次集中展示。该App支持行业领先的场景设计和定制功能。海尔智家推出了“5+7+N”全场景智慧成套解决方案，覆盖智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室等生活空间以及全屋空气、全屋用水等解决方案。这满足了用户对任何个性化定制的需求。
海尔智家App还提供覆盖用户衣食住娱生活需求的生态服务。这得益于海尔独有的生态圈体系。通过与服装、家纺、洗染、食品等行业的资源方合作，海尔智家积极推进衣联网、食联网、空气网等生态圈建设及对相关行业的赋能转型。这使得海尔智家具备了提供生态服务的能力。
海尔智家拥有完善的设计、服务、渠道体系。其专业设计师团队可深入交互智能家居需求，为用户提供量身定制的方案。在全国各大城市，海尔智家已布局了数千家智慧家庭门店。如果用户在线上体验不尽兴，他们可以随时就近去线验店。海尔智家还有完整的售后体系，包括日日顺物流等，将35年的服务优势转化为物联网时代的智慧服务。
尽管海尔智家App刚刚上线，体验上仍有待完善之处。但凭借其全流程体系的支撑和以用户为中心的理念，未来的App体验将不断优化。截止到下午1点，该App的场景直播销售金额已突破2.5币，充分证明了其市场潜力和用户认可度。
自6月份更名为“海尔智家”后，公司在物联网生态转型的道路上持续推进。从推出001号体验中心实现智慧家电家居一体化方案单用户平均价格的大幅提升到今天将移动端用户体验从产品智能连接提升到场景沉浸体验和预约下单阶段的过程，都是为了实现海尔智家在物联网生态之路上的持续晋级。
在物联网时代的大背景下，海尔智家以推进场景代替产品、生态覆盖行业的转型战略来引领行业的发展与变革。