如果您的订单被取消了，但是您已经收到了货物，这里有几个步骤和建议可以帮助您处理这种情况：
1. 检查物流信息：
– 登录您的在线购物平台或快递公司的网站。
– 查找您的订单详情，确认是否显示为“已取消”状态。
– 查看是否有任何异常通知，比如物流公司发送的邮件或短信。
2. 联系客服：
– 使用平台的客服系统，提供订单号、收货地址以及您收到货物的情况。
– 如果是通过第三方快递服务，直接联系快递公司的客服中心。
– 如果是电商平台，通常有专门的客服团队来处理此类问题。
3. 了解取消原因：
– 询问客服为什么订单会被取消，并了解取消的具体原因。
– 确认是否有合理的解释，例如地址错误、商品缺货等。
4. 退货或换货：
– 如果是因为地址错误或其他合理原因导致无法接收货物，您可以选择退货或换货。
– 按照平台或快递公司的指示进行操作，可能需要支付一定的手续费。
5. 保留证据：
– 保存所有与订单取消相关的通信记录，包括电子邮件、短信、电话录音等。
– 如果有的话，保留包裹的签收单据或者快递单。
6. 投诉：
– 如果认为取消订单的原因不合理，或者您没有得到满意的解决方案，可以向平台或快递公司提出正式投诉。
– 提供所有相关的证据，并说明您的立场和要求。
7. 了解退款：
– 查阅您的购物平台或快递公司的退款，了解在什么情况下可以申请退款。
– 根据，如果订单取消是由于平台或快递公司的错误，您可能有权获得退款。
8. 跟进处理结果：
– 定期与客服沟通，跟进您的请求和投诉的处理进度。
– 如果需要，提供额外的信息或文件以帮助解决问题。
9. 学习经验：
– 从这次经历中学习，以后在下单时仔细核对地址和联系方式，避免类似情况再次发生。
– 考虑使用更可靠的支付方式和验证机制，减少因地址错误等问题导致的订单取消风险。
每个平台和快递公司的不同，处理流程也会有所差异。务必根据具体情况采取相应的措施。