滴行是领先的移动出行平台，提供打车、专车、顺风车等多种出行服务。关于预付款能否退款的问题，这通常取决于以下几个因素：
1. 订单状态：如果订单已经完成且乘客已经支付了费用，那么通常情况下是无法退款的。但在某些情况下，如司机取消行程或车辆故障等，乘客可能会要求退款。
2. 支付方式：不同的支付方式可能有不同的退款规则。例如，使用支付宝、微信支付等第三方支付平台的订单，退款可能需要经过第三方平台的审核。
3. 客服：滴行通常会在其官方网站上公布详细的退款。乘客在遇到问题时，可以联系滴滴客服了解具体的退款流程和条件。
4. 特殊情况：在某些特殊情况下，如乘客误操作、系统错误等，滴滴可能会提供一定的退款保障。但这需要乘客及时与滴滴沟通，并提供相应的证明材料。
5. 法律法规：根据相关法律法规，消费者享有知情权和选择权。如果乘客认为滴滴的服务存在问题，可以通过法律途径维护自己的权益。
滴滴预付款能否退款取决于多种因素。乘客在使用滴行服务时，应仔细阅读相关条款，并在遇到问题时及时与滴滴客服沟通，以便获得满意的解决方案。