一、学会倾听，再学会表达的艺术
我们要专注于聆听他人的话语，不打断对方说话。通过眼神交流、点头以及简短的回应，比如“嗯，我理解了”，来表达你的关注。倾听的过程中，不仅要听到对方说什么，更要理解弦外之音。注意对方的语气、表情和肢体动作，解读隐藏的情绪和信息。用反馈式回应的方式，用自己的话复述对方的意思，让对方感受到被理解和重视。
二、说话前先思考三个关键问题
在与他人交流之前，要先思考三个问题：对方希望听到什么？我的话语是否具有价值？我的表达方式是否尊重对方？例如，当同事抱怨工作压力大时，我们需要倾听而非提供解决方案。避免无意义的闲聊，用建设性的反馈来替代批评。采用包容性的语言，比如用“我们”代替“你”，使表达方式更易于被接受。
三、提升表达技巧，展现情商
要展现高情商，我们需要提升表达技巧。采用“三明治法则”提出建议：先肯定对方的想法，再给出具体建议，最后给予鼓励。将否定转为探讨，避免使用“这不可能”，而是询问是否有其他解决方法。用幽默化解尴尬，面对公开批评时可以幽默地回应，化解冲突。
四、管理情绪，有效沟通
管理情绪是有效沟通的关键。当生气时，暂停三秒，用“我需要冷静思考一下”来避免冲动反驳。用“我”来表达感受，比如“这件事让我感到困扰”，而不是指责他人。接纳不同观点，欣赏多样性。在日常生活中，观察他人反馈，及时调整话题或交流方式。复盘对话，积累赞美技巧，具体、真诚地赞美他人。
五、避免低情商的表达方式及其注意事项
我们要避免低情商的表达方式。慎重评价，避免随意评判他人。避免触及痛点，注意避免谈论他人的敏感点。不滥用幽默，注意对方的反应，如果对方有不适反应，应立即道歉并表达歉意。比如，不用“你这人怎么这么敏感”来评价他人，而是用“这件事让你不舒服了吗？”来询问对方的感受。避免在不适合的场合使用幽默，以免造成不必要的误解和冲突。