瑞幸咖啡于8月19日携手国内热门游戏《黑神话：悟空》推出了联名产品“黑神话腾云美式”。消费者购买特定的套餐，有机会获得限量的3D限定海报光栅卡、3款联名杯套等精彩周边。这一活动吸引了大批消费者清晨便涌向瑞幸门店进行兑换或购买。
活动刚开始就遇到了一些问题。部分消费者反映商品券无法核销，小程序和App上也未能及时显示活动信息，而且周边产品上架后迅速售罄。这种情况引发了不少消费者的吐槽，他们感到自己在周一大早上被当作“猴耍”。
记者采访了一位来自四川南充的资深游戏玩家陈先生，他对此次联名产品表达了浓厚的兴趣和支持。“只要是跟黑神话有关的，都是满分，无条件支持。”陈先生为了购买这一联名产品，特地请了假。他跑了多家门店，发现门口的队伍都是预定了这一套餐的消费者。他还提到，有一位上班族姐一个人就买了四份，为她的家人和同事都买了。
陈先生表示，他跑了四家门店才最终买到联名光栅卡。他的上海朋友也反映，一到店联名产品就迅速售罄。更让他觉得乌龙的是，有些消费者购买了联名产品却没有得到海报，投诉后店家表示会尽快调配。看来，瑞幸可能也没有预料到这次活动的火爆程度。
针对网上关于联名商品券核销不了的问题，陈先生表示自己是在门店直接通过APP预约的，并没有买券。但他也提到，有的门店确实短暂出现过无法下单购买的情况。
瑞幸咖啡在官方微博回应了这些问题，感谢消费者的热情参与，并承认早上系统短暂出现问题，目前已修复。在瑞幸的抖音直播间里，主播对于消费者的批评和吐槽表示，光栅卡数量非常有限，先到先得。如果门店售罄，建议前往其他门店。未能领到光栅卡的消费者可以选择退货。主播还提到，如果购买的是冷饮，杯套需要消费者主动向店员索要。
中午时分，瑞幸再次通过微博道歉，表示消费者的热情超出了团队的预期，并已经制定了快速的补货计划。由于周边制作需要精良工艺，预计需要15天的时间。新货到店后，会及时通知大家。