唯品会涉假事件紧急应对：下架涉假商品并重申正品承诺
针对最近涉及的假冒羊毛衫事件，唯品会于1月7日作出回应，并已将两个涉事品牌的产品全部下架，公司内部各部门也开始了全面的自查工作。
早在1月2日，北京市消费者协会公布了一项关于北京市场销售的羊绒衫的比较试验结果，其中来自唯品会的一件样品因以羊毛冒充羊绒而引发关注。这件名为套头连帽撞色卫衣针织衫的商品，标称品牌为ROYAR鹿皇羊，由无锡阿拉贝尔针纺制品有限公司生产/经销，售价为689元。还有另外11件样品未能达到标准及相关产品标准的要求。
↑来源：北京消协
截至发稿时，中新经纬客户端在唯品会平台上已无法搜索到涉事品牌的产品。值得注意的是，尽管唯品会已经成立了11年，并一直以其“100%正品保证”的承诺为经营基石，但近期多次被爆出涉嫌售假。在各大投诉平台上，不少消费者分享了他们在唯品会购物时遇到的虚假宣传和产品质量问题。
一位消费者在新浪黑猫投诉平台上表示，她在唯品会购买的宣传为“纯棉”的工装裤实际到货后发现其棉含量远低于宣传，而且裤子的质地和品质令人失望。她认为唯品会的宣传存在误导消费者的嫌疑，并要求退一赔三及道歉。
另有网友Zerlina周称，她在唯品会自营购买的口红被证实为假货，无论是从味道、二维码扫描还是底部钢印等方面，都与正品存在明显差异。还有消费者反映，在唯品会购买的潘多拉首饰被专柜检测为假货，甚至“连铜的都不是，只是个工艺品”。对于这些投诉，唯品会的处理方式往往只是让消费者寄回厂维修，而且经常以“一日后回复”为由进行推脱。
唯品会的上详细描述了其正品保证的措施，包括与超过20000个品牌的合作、严格的供应商审核机制以及多家行业巨头的战略合作关系等。实际上的消费者投诉案例却引发了消费者对这些措施有效性的质疑。此次涉假事件对于唯品会的品牌形象无疑是一次严重的打击，未来唯品会如何挽回消费者信任、加强质量控制将成为其面临的重要挑战。