新近购买的一台华硕笔记本电脑ROG出现了无线网络连接问题。设备管理器中的无线网卡驱动出现了一个的叹号,点击后出现的错误代码为10。这种情况通常需要重新安装驱动程序。
该电脑使用的是Windows11操作系统,并且无线网卡的芯片是mediatek的WIFI6。从官方网站下载了相应的驱动程序并重新安装后,问题仍未得到解决。尝试禁用并重新启用无线网卡,但均无济于事。
为了解决这个问题,进入了BIOS设置(通过开机按F2实现),并恢复了BIOS的默认设置。这并没有改变网络无法连接的情况。由于无法接入有线网络,只能专注于修复无线网络。
尝试重置网络设置,但并未见效。问题的关键似乎在于无线网卡驱动出现的叹号,因此主要思路集中在解决这个叹号问题上。
虽然重置电脑但没有选择恢复到出厂设置,但这一操作并未改变网络问题的现状。检查控制面板、管理工具以及服务,发现所有与无线相关的启动项都在正常运行,因此并非服务未启动导致无法上网。
为了绕过网络问题,尝试通过U连接线共享手机无线上网。使用了远程工具软件Anyviewer进行远程排查。经过排查,发现不能上网的当天Windows11系统自动升级了补丁,可能是这些补丁导致网卡工作异常。在卸载这些补丁并重新启动电脑后,这些补丁又被自动安装回来。虽然已禁用升级,但未清除升级补丁的缓存,导致无法卸载。怀疑问题与这些补丁有关。
在决定采取更多措施之前,尝试了一种非常规方法:长按电脑开机键超过30秒。虽然这种方法在过去经验中似乎与当前故障不太匹配,但还是决定尝试一下。令人惊喜的是,这种方法竟然解决了问题,使得无线上网恢复正常。对于错误代码10和可能的错误代码43,这种方法同样有效。