近日，铁路部门针对铁路官方手机客户端——铁路12306的学生购票服务进行了优化更新，特别推出了全新的“学生预约购票服务”功能。针对广大学生关于购票的一些常见问题，铁路客服部门给出了详细的解答。今天，我们就来一起了解一下这些解答内容。
Q1：学生预约购票的乘车日期范围是哪些？
客服解答：学生可以预约乘车日期为9月23日及之前的车票。对于已经处于预售期的车票，学生朋友们按照常规方式购票即可。
Q2：新生如何预约购买学生票？
客服解答：新生首先需要在铁路12306上完成注册，注册时选择学生类型，并填写完整的学生优惠资质信息后，便可以按照流程正常预约购票。
Q3：学生票的优惠次数已经用完，还可以预约购票吗？
客服解答：如果本学年的优惠次数已经使用完毕，则无法进行预约购票。
客服解答：可以。新生通常携带的行李较多，如果家长想要陪同前往，在提交预约订单时，最多可以为两名家长（即同行旅客乘车人）填写相关信息。
Q5：学生票可以购买软卧吗？
客服解答：学生优惠票仅限于使用普通旅客列车的硬座、硬卧以及动车组列车的二等座。
Q6：刚入学的大学生没有学生证该如何处理？
客服解答：对于新生而言，凭录取通知书即可在铁路12306 App上购买一次家庭所在地至学校所在地的单程学生票。进站乘车时，使用录取通知书（含电子录取通知书）即可完成验证乘车。
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