近期新疆旅游热潮汹涌，全国各地的朋友们纷纷慕名而来。如果你也想感受大美新疆的风土人情，不妨选择乘坐火车细细游览。在预订火车票的过程中，你可能会遇到一些问题，下面是一些常见问题的权威解答。
问：哪些旅客可以使用候补购票功能？
答：所有在12306网站注册的用户都可以自愿申请使用这项服务。为了确保用户的真实性，防止冒用他人身份信息注册的用户进行囤票，用户在申请候补购票前需要进行人证一致性核验。已通过人证一致性核验的用户以及激活的“铁路畅行”会员，可以自动获得该项服务。
问：候补车票订单如何支付？候补服务是否需要额外支付手续费？
答：候补购票需要预先支付票款，根据订单的不同组合需求，按照票款最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。若系统成功为您兑现候补需求，将自动为您生成已支付订单。如果预付款大于实际票款，系统将会自动退还差额。如果无法满足您的需求，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，无论是用户主动终止还是系统自动终止，系统都会自动原额退还预付款。重要的是，候补购票服务不额外加收任何费用。
问：提交候补订单后，收到的铁路推荐短信是否真实有效？
答：是的，自2021年4月1日起，铁路部门会根据旅客提交的候补购票需求，结合增开临客的运力安排，向未兑现成功的候补用户发送推荐短信。短信内容会详细告知您有关增开列车的运行线路和购票建议，您可以根据实际情况选择购买该次列车车票，以确保顺利出行。
本文小编：岑岑子。