最近，有游客在社交平台上抱怨，上海和平饭店的团购服务存在不合理之处。据该网友反映，他购买的团购套餐价格为298元，却只得到一杯水和一块面包，并且这些食品需要打包带走，无法在店内享用。对于套餐的内容，包括参观介绍和平饭店博物馆、大厅、餐厅等公共区域、导览讲解等服务都有明确说明，但是对于套餐中所包含的两种选择：爵士乐之旅或美式休闲之旅的具体内容却引发了争议。目前该套餐已经售出超过百份。
此事引起了广泛关注，记者就此事联系了和平饭店博物馆的工作人员。对方表示这个团购套餐已经推出了一年多，并且销售情况良好。工作人员解释说：“我们的主要服务是提供导览讲解，时长为40分钟，价值268元。蛋糕和咖啡以及鸡尾酒和爵士乐欣赏是增值服务，定价都是按照规定的价格来算的。”对于选择爵士乐之旅的游客，可以在指定时间段内享用鸡尾酒并观看爵士乐表演。
在团购平台上，和平饭店还推出了另一款888元的奇妙之旅套餐，主要以参观讲解为主，包括和平饭店的历史介绍、古董电梯参观拍照、特色套房参观、90年代特色美食体验等。还有体验打卡和和平哈斗等福利。工作人员表示，这类以游览和了解历史为主的团购能更好地满足消费者了解上海历史、参观有年代感的老物件的需求。目前该团购也有百余人收藏。
上海和平饭店作为上海外滩的地标性建筑，其住宿价格极高。据了解，和平饭店平均每晚的住宿价格在3000元以上，其中九国特色江景套房的价格更是高达每晚16766.71元。和平饭店历史悠久，是上海的城市名片之一。该饭店于2007年停业修缮，耗资约5进行修缮，并于三年后重新开张。目前，和平饭店的产权归属于锦江国际集团，日常管理运营则由雅高旗下的费尔蒙品牌负责。