关于打印机打印正常但扫描功能无法运行的问题，可能存在多种原因。以下是一些常见的问题及其解决方案：
驱动问题
打印机的驱动程序可能存在问题或未正确安装，这可能导致扫描功能无法正常运行。您可以尝试重新安装打印机驱动程序，确保选择与您的操作系统兼容的最新版本。在重新安装驱动程序之前，最好先卸载原有的驱动程序，以确保新驱动的安装不会受到干扰。
扫描设置问题
检查打印机的扫描设置，确保扫描功能已启用并且配置正确。某些打印机可能需要您在设备设置或软件设置中启用扫描功能。确保打印机的扫描分辨率和文件格式设置符合您的需求。
连接问题
打印机与计算机之间的连接可能存在问题。检查打印机的U连接或网络连接，确保连接稳定且无故障。如果使用的是无线连接，尝试重新连接打印机并确保网络连接畅通。
硬件问题
可能是扫描仪本身存在问题。例如，扫描仪的透镜、光源或扫描头可能受到污染或损坏。您可以尝试清洁扫描仪的透镜和扫描头，以确保它们没有灰尘或污垢。如果问题仍然存在，可能需要联系专业的技术支持人员检查并修复硬件问题。
软件冲突
某些软件可能与打印机的扫描功能发生冲突。例如，防病毒软件或防火墙可能阻止打印机与计算机之间的通信。您可以尝试暂时禁用这些软件，然后尝试使用扫描功能。如果问题得到解决，您可以考虑调整软件的设置，以允许打印机正常工作。
操作系统兼容性
某些较旧的操作系统可能与打印机的扫描功能不兼容。如果您使用的是较旧的操作系统，考虑升级操作系统或安装与您的操作系统兼容的打印机驱动程序。
其他问题解决方案
除了上述常见问题外，还有一些其他可能的解决方案：
1. 重启打印机和计算机：有时简单地重启设备可以解决一些临时问题。
2. 检查打印机的控制面板：查看是否有关于扫描功能的错误消息或警告。
3. 更新打印机固件：某些打印机可能可以通过更新固件来解决扫描问题。
总结来说，打印机扫描功能无法运行的问题可能涉及驱动问题、设置问题、连接问题、硬件问题、软件冲突以及操作系统兼容性等方面。您可以根据上述解决方案逐一排查问题，并尝试找到适合您情况的解决方案。如果问题仍然存在，建议联系专业的技术支持人员寻求帮助。