针对海尔遥控器失灵以及手机遥控无效的问题，可以尝试以下解决方法：
1. 检查遥控器电池：首先确认遥控器是否因为电池电量不足而失灵。如果电池电量不足，更换新的电池后再尝试使用。
2. 遥控功能：确保手机遥控功能中的功能已开启。在手机设置中找到“遥控器”或“智能遥控”选项，确保已开启功能。要保证对准电视或设备时操作，避免有物体阻挡线。
3. 更新相关软件：如果使用了海尔官方的手机遥控应用，确保该应用是最新版本。前往应用商店检查是否有更新，并进行更新操作。
4. 重置遥控器：有时候，遥控器可能出现配置错误或缓存问题，可以尝试重置遥控器。对于海尔遥控器，通常可以在遥控器背面找到一个小孔，用针或其他细物按住里面的重置按钮，然后再次尝试使用。
5. 接收器问题：若上述方法均无效，可能是电视或设备上的接收器出现问题。可以尝试将遥控器靠近设备不同位置进行尝试，或者清洁设备上的接收器，确保其表面没有遮挡或污垢。
6. 官方售后支持：如果以上方法均不能解决问题，建议联系海尔官方售后支持。通过官方渠道咨询客服，并提供详细的故障情况，他们会提供针对性的解决方案或安排维修。
7. 使用通用遥控器：若问题依旧无法解决，可以考虑购买一个通用遥控器。通用遥控器通常可以通过学习原有遥控器的操作来适配不同的设备。
8. 检查设备连接：如果使用的是智能遥控手机应用，还需要确保设备与手机连接正常。检查应用的连接状态，并尝试重新连接设备。
9. 清除应用缓存和数据：对于手机遥控应用，可以尝试清除应用的缓存和数据，然后重新打开应用，尝试控制设备。
10. 其他因素排除：排除其他可能的干扰因素，如周围是否有其他遥控器或电子设备干扰信号，或是设备是否支持所使用遥控器的品牌和型号等。
如果尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，那么可能需要专业的技术人员来检查设备或遥控器的问题。建议联系专业的维修服务或海尔官方售后支持，以获得进一步的帮助和解决方案。记住，在处理电器问题时，确保电源安全，避免自行拆卸或修理设备，以免造成损坏或安全隐患。