编辑注记：
在当前环境下，全球领先的酒店预订平台引领革新，推出了一款聊天机器人服务。该平台每月吸引超过三千万访客，并与全球八十九万五千家酒店合作，遍布二百二十四个。
致力于打造极致用户体验，提供双重方式的聊天服务。不论是借助电脑、移动端网页还是手机应用程序（兼容iOS和安卓系统），用户均可轻松找到合作酒店并开始对话，轻松解决旅行中的各类问题。
酒店亦可主动发起对话，为旅客提供更贴心的服务。例如，酒店方向用户发送消息提醒，用户点击后便可无缝对接至的聊天界面。
此项服务作为的一项独立举措，意在为全球用户提供更加个性化的服务体验。虽然也考虑到将此服务扩展至如 Messenger等平台，但该平台自身的限制也让选择独立运行其聊天服务。特别是在保障用户、酒店间的直接沟通上，其他平台的实现存在难度。
该聊天机器人的一亮点是其提供了42种语言的常用问题译本。包括停车场情况、入住退房时间以及房型选择等常见问题。这极大地简化了酒店与外国游客之间的沟通流程，减少了因语言障碍而带来的不便。
未来，将致力于完善其聊天机器人的文本翻译功能。现有市场上如谷歌翻译和IBM Watson等翻译工具虽然可用，但追求更精确的翻译效果，希望通过多年的机器学习技术研究和应用经验，为用户带来更优质的翻译服务。
通过对用户聊天记录及旅行信息的收集与分析，不断优化其翻译服务。这份旅行相关的语料库不仅有利于改进其翻译功能，也使翻译结果更加准确贴近实际。多年的机器学习应用与研究使得期待在网络技术中实现更深层次的机器学习应用。