当前,据统计显示,每年有庞大的1222万学子完成他们的大学学业,走向就业市场。在众多职业岗位中,常被提及的就业岗位,往往被冠以“销售”之名。这样的称呼其实并不准确,虽然这一称呼已经沿用了多年,但仍然需要我们去正视和纠正。
那么,何为销售呢?实际上,我们更倾向于将其视为一种更广泛的职业领域——营销。市场营销并不仅仅是单一的人员推销,而是针对整个市场进行全方位的工作,旨在将产品从企业端顺利地推至客户端。就如一位杰出的营销学者菲利普·科特勒所说,市场营销的目标在于让推销变得不再必要,通过全面的市场策略来降低对个别销售人员的依赖。
他进一步提出,市场营销包含四个核心要素:产品、价格、渠道和促销。这四个方面是市场营销工作的基础,按照一定的顺序和逻辑进行。促销作为最后的环节,又分为商业广告、公共关系、营业推广和人员推销四种手段。现今人们的“销售”,实际上指的是人员推销的环节。
我们必须认识到,“销售”这一术语其实是一个狭义的概念,源于早期的市场操作方式。当时的市场还不够成熟,很多商家采用较为原始的方法来进行交易,“销售”这一称呼便被用来泛指各种市场活动。但实际上,这种称呼并不科学,也不够准确。
现代的市场营销观念,已经超越了单纯的推销观念。我们不再仅仅依赖人员去强行推动销售,而是更多地考虑市场的整体发展和客户的实际需求。市场营销不再局限于某一环节或某一手段,而是涵盖了整个市场运作的方方面面。
为了更好地进行市场营销工作,我们需要从多个角度和手段来推动产品的流动。从市场调研、消费者反馈、产品创新、市场定位到竞争战略和策略,每一步都至关重要。而现在很多企业所设立的“销售部”,其实应该更名为“市场营销部”,以更准确地反映其职能和任务。
我们必须认识到,“销售”只能用来指代企业将产品售予客户的过程,而不能泛指其他相关工作。从事销售工作的人员,我们更愿意称之为“推销员”或“销售人员”,他们负责的是通过各种方式推动产品销售的最后一环。我们应避免将这一职业与其他错误的概念混淆,如将客户称为“购买人员”或“购买人”,这样的称呼显然是不合适的。