不止麦当劳,众多知名企业如强生、三得利、优步、Lyft、塔可钟以及凯悦酒店等也纷纷裁撤了首席营销官这一职位。过去这仅仅是一种预测趋势,但如今各大品牌的同步行动,使得这一趋势愈发明显。
在当前的商业环境中,为何越来越多的首席营销官面临“离职”或“裁撤”的命运?这一职位的工作职责是如何演化的?他们正面临着怎样的职业转型压力?
根据Spencer Stuart的最新研究报告显示,2015年开始,首席营销官们认识到营销的角色正在从传统品牌推广转变为推动客户参与、提升客户体验和实现业务收入。在接下来的3至5年内,有高达64%的CMO认为市场营销的最大功能是推动业务增长。企业的关注点正逐渐从品牌营销转向用户增长。
在这样的背景下,企业开始设立一系列新的职位,如首席增长官、首席体验官、首席商务官和首席品牌官等。以可口可乐为例,在2017年3月,该公司取消了首席营销官这一职位,转而设立了“首席增长官”(CGO),该角色负责领导市场营销、商业战略和用户服务业务,以实现整个公司的产品及用户增长。
随着企业数字化转型的推进,数字营销中涌现出众多技术术语、数据方案和营销产品。这使得许多传统广告行业出身的首席营销官感到无所适从。例如,曾向麦当劳首席营销官汇报的Bob Rupczynski被提拔为负责营销技术的高级副总裁,现在他向公司执行副总裁兼首席信息官汇报工作,这也反映出技术在市场营销中的重要性日益增加。
对于这一现象,Metaforce联合创始人艾伦·亚当森表示企业需要重新思考首席营销官的角色定位。他告诉CNBC说:“要管理好社交媒体上的全球品牌宣传活动,一个月内可能会很快耗尽五名首席营销官。”亚当森认为区域营销负责人将承担更多责任,寻找更有效率的营销策略。
尽管这些转变让一些人担心营销的重要性是否正在下降,但MSQ Partners的CEO彼得·里德却持不同观点。他认为随着公司和品牌采用更多的martech和进行更广泛的数字化转型,他们越来越需要确保技术、营销和客户活动在统一领导下协同工作。
面对这种不断变化的环境和趋势,我们或许会问:在技术飞速发展和市场竞争加剧的今天,未来会怎样演变?这些转型背后的力量与驱动又是怎样的呢?与此首晚也要面临着什么样的职业转型与学习呢?