近期，小叶在外地旅游时遇到了一件令人疑惑的事情。他通过去哪儿网预订民宿时，填写入住信息时却跳出了一个陌生人的名字——李某。小叶仔细回忆后确认自己并不认识对方。他表示，在尝试预订民宿时，系统显示的名字完全陌生，身份证号码归属地也与自己无关。他强调对此情况负法律责任。针对记者的提问，小叶再次强调并不认识那位李某，也从未帮朋友或同事预订过民宿。小叶是浙江衢州人，他去年开始使用去哪儿网平台，但在此之前只订过酒店，这次出现的情况让他对平台的信任度产生了疑虑。
小叶表示他尝试去了解并解决了这个问题，发现该问题可能涉及到账号之前使用者的隐私信息未被平台清理掉的问题。同时他还认为可能是由于他的手机号虽然重新办理过但仍有历史遗留问题导致的这种情况。小叶进一步指出他之前的工作使他对此类事件非常敏感，他担心自己的隐私信息被出去。他表示这个问题涉及到用户隐私非常重要，希望平台能够对此进行内部调查核实。同时他也联系了去哪儿旅行客服反映了这一问题并得到了平台的反馈。平台回复称该手机号在平台上注册的时间较早，所涉身份信息是前机主在较早时间留存下来的历史账户信息，需要原用户主动解绑或新用户重新验证才能清除。平台愿意协助用户完成旧账户注销及信息清空操作并表示正在完善相关机制以优化用户体验并保障用户信息安全。值得一提的是部分人在注销手机号时可能会出现类似的问题因此在注销手机号后应当及时进行信息的解绑和检查以保障个人信息的安全同时避免不必要的困扰发生。