人生在世，难免有“三急”时刻
然而，一个令人意想不到的状况出现了
本应应急的抽水马桶，却成了“老大难”
仅仅为了解决如厕问题
楼上楼下居民不得不煞费苦心，商量着错峰使用
这一现象已经持续了近一年的光景
反水！反水！反水！这声音如同魔咒般反复回荡
上海市宝山区的宝境一村和宝境二村
数千名居民的生活因此深受其扰
苦不堪言
粪便污水倒灌进家门
满室恶臭，令人难以忍受
居民们时刻处于紧张焦虑之中
用胶带封住马桶口
这样的日子何时才能看到尽头
上海市宝山区宝境一村、宝境二村，共有居民超过4000户。自2020年2月起，这两個村子的居民便饱受抽水马桶反水的困扰。118号二楼的宋阿姨向记者反映，家中的马桶经常反水，甚至有粪便喷涌而出的情况。尽管物业多次进行疏通和检修，但问题依旧反复出现，已经近一年时间了。
最终，楼上楼下的邻居们不得不相互协商，尽量避免同时使用抽水马桶。
这一年来，宝境新村许多居民的生活被如厕问题深深困扰
人生在世，谁没有“三急”？然而，马桶却无法“应急”，这让居民们感到十分焦急。
孩子的如厕过程，往往伴随着轰隆一声巨响，马桶反水，孩子受到惊吓，卫生间更是遭殃。
三楼的一户居民小心翼翼地掀开平时盖好的马桶盖，内侧反水的污迹清晰可见：
楼上邻居使用马桶时，2楼3楼就会受到影响，粪水倒灌，满屋子弥漫着难闻的气味。
另一位居民表示：
■ 退休在家，我们只能尽量避开早晨上班高峰时间使用马桶，但晚上就没有办法。
■ 春节期间，我们也同样遭受马桶反水的困扰。
记者现场发现，许多居民家中的马桶被胶带封上，为了防止“突发状况”，不少人只能去附近的商城找公共厕所“救急”。
为防止反水，春节期间部分居民用胶带封住马桶
地势低洼
排污管网通过河床底部
记者在现场看到，宝境一村188号-192号隔着围墙就是殷高西路，小区内的地势比墙外来往的行人和车辆低0.5米左右。
记者向居委会了解情况。宝境一村居委会社工表示：
下雨天和河道涨水时，反水现象尤为严重，但也只能报修物业。
而宝境二村居委会工作人员则表示不便接受采访。
位于殷高路上的市政窨井地势比宝境新村内高，小区外市政污水窨井水位成了马桶“晴雨表”
记者随即来到宝境物业公司了解。工作人员表示：仅靠我们物业，问题难以彻底解决。
■ 两个小区不仅地势比殷高西路低，而且排污管是从西边南泗塘河底部穿过并入市政排污管网。
■ 连接通道更像一个U型管，底部更低，两边存在明显的高低差。
■ 如果殷高路市政排污窨井水位高，居民家里的马桶就“压力山大”,反水在所难免。
宝境新村内污水窨井水位长期居高不下
物业人员首先打开小区内路面排污窨井盖，污水距离路面不足20厘米，而打开小区外地势明显更高的殷高路市政排污窨井盖，污水距离路面有1米。
物业工作人员表示：
■ 2019年10月，小区完成雨污水分流改造后，排污窨井排水很彻底，可以见到底部排污滤
■ 网格栅和排污管道，而小区外市政排污窨井的污水位也要比现在的更低。
可如果市政排污不及时，小区排污管网就会满溢，马桶就会反水。
加强巡查
及时减少泵站压力
记者现场拨通宝山区水务局热线电话，向值班室反映两个小区污水位高，居民家中马桶反水严重。
十多分钟之后，记者和物业人员看到殷高路市政排污窨井的污水水位下降了30厘米，而小区里排污窨井的水位也随之明显下降，居民家的马桶没有出现反水。
宝境新村内污水窨井水位长期居高不下
宝山区水务局告诉记者：
■ 针对小区地势低、排污管道要从河道底部通过的情况，有关工作人员已架设两台临时排水泵，加强该地势低洼区域的排水力度。但如果市政排污管网整体水位高，临泵的作用也大打折扣。
■今后将加强人工巡查，如污水位偏高，及时向市城市排水有限公司反映调度，调大宝境新村区域排水泵站排水压力，减少下游泵站排水压力，进一步降低宝境新村区域排污水管网水位。
何时根治？
污水处理亟待扩容
桶反水究竟何时能够根治？带着居民的疑问，记者继续探寻原因。
值班室工作人员告知：
■ 国家环保相关规定出台之后，城市污水不得直接放江，须经污水处理厂处理，环保达标后才能排放。随着近几年人口导入，现有污水处理能力已捉襟见肘。
■ 只有进一步扩容宝山区两个污水处理厂的处理能力，提升污水处理速度，才能有效降低排污水管网水位，地势低洼地区的污水排放不畅问题才能彻底解决。
抽水马桶虽小，但却是关系着家家户户正常生活的“民生大事”。在记者调查中发现，老旧小区因地势低洼、房屋沉降等导致“马桶反水”的问题层出不穷。
如何协调优化污水排放方案？
如何进一步提升污水处理能力？
这是放在城市治理者面前的一道精细化管理的必答题，更是破解“老小旧远”民生难题的实在之举。
市民们和记者
都在期待着
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策划 | 钱俊毅
文字 | 王一军
摄影 | 王一军
编辑 | 胥柳曼 钱俊毅 姚储杰