正如IBM前CEO郭士纳所言：“人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的。”提及检讨，许多人往往将其视为负面词汇。然而，“检讨”这一词汇实际上蕴含着三层含义：首先是指审视自身的错误言行，其次是指进行总结与研讨，最后是指核查与整理。
在企业环境中，即便目标制定周密且已层层分解至个人，并制定了详尽的计划，目标是否就能如期实现呢？多数人可能会给出否定答案。要确保最终目标依照计划达成，我们必须在过程中实施有效的跟踪与检讨。
在企业中，高效的业绩跟踪通常包含三个核心要素
①构建业绩跟踪报表体系：建立完善的报表系统，收集与目标相关的数据，编制业绩报表，并对业绩欠佳的领域进行根本原因分析。
②定期举行月度/季度/年度质询会议：通过各级别质询会，及时发现并解决问题，确保问题得到及时处理。
③质询会后的行动改进：针对质询会中汇报和发现的问题，制定并执行改进计划，以确保目标实现并优化管理。
对于质询会汇报和发现的问题，制定并落实改进行动计划，确保目标实现、优化管理。
业绩跟踪的本质在于纠偏。战略规划从制定到转化为公司业绩和利润，需要经历一个漫长的过程，在此过程中必须持续进行跟踪和检讨。业绩跟踪应坚持对事不对人原则，不轻信他人的承诺，而应相信已发生的事实，并关注正在发生的事实及其依据。通过跟踪行为结果，将改进方案落实到实际行动中，实现持续改进，最终达成公司的预定目标。
企业过程检查的四大核心原则：
Ⅰ 公正性：检查质询需以事实数据为基础；
Ⅱ 公开性：将问题在公开的质询平台上提出，坚持对事不对人；
Ⅲ 实效性：对行动改进的反馈必须及时，每日进步一小步，即可将竞争对手远远甩在身后；
Ⅳ 周期性：建立周、月、季、年的报表体系
将检讨应用于企业中，通常以质询会的形式展开。公司中最常见的质询会形式为月度质询会和周度质询会，以下将重点以这两种形式为例进行说明。
召开质询会的前提和基础是月报月计划或周报周计划，那么哪些工作可以纳入月报月计划或周报周计划呢？
①与公司战略要点紧密相关的工作；
②领导高度关注的工作重点；
③其他部门需要了解的重要事项；
④个人认为重要且需告知团队的工作。
只有以上四类事项纳入报和计划中，但需注意的是，条目数量多并不代表工作表现优秀，条目数量少也不代表工作不饱和，领导和下属应关注各自层面的关键要点。
分享神州英才的月报月计划模板，经简单调整后可适用于周报周计划
质询会的三大构成与七大要点
一般来说，质询会的程序可分为事前、事中和事后三个阶段：
1、事前：提交符合标准的周/月报；
2、事中：由COO主持，控制会议时间和主题，确保汇报人按照既定话术进行汇报；
3、事后：制定改进措施。
在此过程中，COO需跟踪检查行动改进措施的落实情况。
明确流程，以下七大部分质询要点也需特别注意：
1、对原因不明确的—需进一步询问原因；
2、对存在疑虑的—要求提供事实数据支持；
3、部门协作—统一安排、各自承诺；
4、对改进措施不确定的—提供原则与方法，并给予必要资源支持；
5、对周/月报、周/月计划进行评价—通过或未通过。重点关注结果，并给予即时奖罚；
6、因客观原因导致工作未完成（重点关注），可予以通过，不计完成率，且无需自罚；
7、被质询人话术：我接受，我承诺—
掌握了质询会的基本流程与质询要点，作为报告核心支撑内容的质询原因和事实数据，应如何准备呢？
质询数据与问题分析
Ⅰ 识别偏差
有两个工具可供参考：
第一个是甘特图法：
上图中展示了一个实际进度与计划进度的对比，虚线代表计划进度，实线代表实际进度。此方法仅适用于各项工作以均匀速度进行，即每项工作在单位时间内完成的任务量相等。
第二个是挣值分析法
在工作计划阶段，根据进度计划、资源计划等制定的预算费用累积线即费用基准线BCWS（计划工作量的预算费用，Budgeted Cost for Work Scheduled）。在项目实施过程中，跟踪进度、收集信息，不断获取项目的ACWP（已完成工作量的实际费用，Actual Cost for Work Performed）和BCWP（已完工作量的预算成本，Budgeted Cost for Work Performed），从而获得ACWP和BCWP曲线，直至项目完成。由BCWS、ACWP、BCWP构成挣值分析图。
如下图所示。图中的横坐标表示时间，纵坐标则表示费用（以实物工程量、工时或金额表示）。根据挣值曲线，可以及时判断目前工作的进度及费用状态，直至项目结束。
在工作进展过程中，通过挣值分析判断工作的进度及费用状态，同时需要根据实际状态进行原因分析并采取有效对策。如下图中，列出了不同进度、费用状态下需采用的对应措施。
Ⅱ 确定关键问题
在工作开展中，问题往往不止一个，那么如何定位主要问题？这里孙老师将分享一个工具：帕累托图法。
帕累托图，也称为排列图，通过它，可以在众多影响因素中识别出主要因素（80%），使复杂问题变得清晰明了。
Ⅲ 找出问题的根本原因
这里我们可以使用鱼骨图法。鱼骨图，又称因果分析图法，顾名思义，是用于进行因果分析、找出问题原因的工具。
造成问题的原因虽然众多且关系复杂，但可以归纳为两种相互依存的关系，即平行关系和因果关系。因果分析图能够同时整理出这两种关系。利用因果分析图可以逐级分层，从大到小，从粗到细，寻根究底，直至确定能够采取有效措施的原因为止。
通过以上工具，相信大家能够准备出一份内容丰富的质询会数据，从容应对各种质询。
最后，关于质询会结果的改进，下面的表格将有助于工作的改善，通过对这个表的跟踪和结果兑现，真正形成一个闭环。
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