在戴尔的官方网站或任何其他授权零售商处购买的戴尔产品，均享有戴尔提供的全面保修服务。
我们将详细介绍戴尔的保修服务内容，并指导您如何获取戴尔产品的保修信息。
01、保修计划种类
对于家庭用户，戴尔提供了多种灵活的保修计划。
Dell Premium Support服务通过线上或电话支持，为用户提供硬件和软件问题的远程协助。根据地区情况，还可能包括技术人员现场服务和邮寄服务。
Dell Premium Support Plus的保修范围与Premium Support相似，但额外增加了用户在境外旅行时的国际服务支持。
邮寄硬件服务协议允许用户将系统寄回戴尔进行维修，工程师会在远程诊断服务期间记录有故障的部件。如果需要更换部件，戴尔将提供预付费的运输资料。
或现场服务允许技术人员前往用户所在地更换故障部件，但此项服务需要先完成戴尔远程支持，包括电话或线上诊断。
若产品因意外损坏在承保范围内，戴尔将负责维修或更换因意外跌落、不小心进水或电涌造成的损坏（仅限硬件）。请注意，常规磨损、划痕和凹陷等情形不在此承保范围内。
若您使用戴尔数据传输助手，只要两台计算机都运行Windows 10或更高版本，戴尔将协助您轻松地将数据从一台计算机传输到另一台。
02、在线查看保修状态
访问戴尔技术支持网站可轻松查看产品的保修状态和覆盖范围选项的详细信息。如果网站自动识别了您的电脑型号，请直接点击相关信息；如未识别，请输入产品的服务标签。
建议将戴尔技术支持主页添加至您的浏览器收藏夹，以便随时浏览。
选定电脑后，下一页面将显示产品的详细信息。点击“查看详情”可查看支持服务的详细信息，包括所有保修信息、服务状态、服务计划的类型及到期时间。
继续滚动页面以查看支持服务范围内所包含内容的完整信息。
03、保修延保与升级
接下来，我们将指导您如何延长或升级服务合同。
请在之前查看的支持页面中寻找并点击“延保或升级’”选项。
输入服务标签后，请点击提交按钮。
填写所有必填信息后，点击“提交’”以完成操作。
我们的客服团队将在两个工作日内与您联系以处理您的请求。请注意，并非所有产品的服务合同都支持延期或升级。