一、活动举办时间安排:
二、开业活动的具体形式与预期目标:
在美容美发中心的入口处安排锣鼓表演,同时提供服务咨询、产品促销抽奖以及美容美发服务项目推广,旨在提升美容美发中心的整体形象和知名度,吸引新顾客,稳固老顾客,并促进营业额的增长。
三、活动核心主题:
美容美发中心盛大开业,感恩回馈大放送(如有条件,亦可加入歌舞表演环节。)
四、奖励机制:消费满100元赠送50元,抽奖活动、小礼品派发以及现场互动问答奖励。
1、消费满100元即赠送50元代金券,鉴于开业期间事务繁忙,此方案操作简便,顾客优惠明确。
2、若不采用100送50的方案,亦可量身定制。例如:消费满100元,可获赠包月美容服务或办理贵宾卡。消费满200元,可获赠价值100元的产品等。
3、赠送力度分析,对于产品,100元成本对应50元利润,赠送的50元若用于产品销售,仍可获取25元利润,即100元实际赠送25元,相当于产品七折优惠,若顾客使用代金券消费服务,利润空间更为可观。
4、代金券设计:赠送券分为美容代金券和美发代金券,面值分别为50元、30元和10元不等。代金券不记名、不挂失,需盖章确认有效,仅限单人使用,消费不可累积,例如50元代金券,若消费40元,则不找零,若消费50元以上的服务或产品,需额外支付差额。
赠送技巧:优先赠送大面值券,随后赠送小面值券。
例如:顾客消费800元产品,赠送400元,则可分配为50元券7张、30元券1张、10元券2张。
这样设计,50元的券难以匹配相应价位的消费,顾客要么放弃部分优惠,要么需额外消费,从而有利于美容院。
5、小礼品派发:开业期间,每位消费顾客均可获赠一份精美小礼品,价值3至10元,如梳子、小型化妆镜、便携化妆包、香皂、牙膏、洗发水、沐浴露、雨伞或小饰品等。但需避免劣质产品,优先选择知名品牌产品,如力士香皂、高露洁牙膏等。
6、现场互动问答奖励,同时赠送小礼品。
7、抽奖活动:开业期间,每位消费顾客均可参与抽奖。
(1)设一等奖1名,奖励价值**********一套。
(2)设二等奖2名,奖励价值**********一套。
(3)设三等奖3名,奖励价值约100元的美发项目。
(4)纪念奖若干,比例约为20%,奖品与赠送的精美小礼品相同。
(5)抽奖方式:可利用名片设计,将名片裁成四份,每份印有“欢迎光临”、“联系电话”等字样,手写中奖卡片。一盒名片可裁出400张,将卡片全部放入抽奖箱即可。
(6)抽奖技巧:纪念奖可按比例全部投入抽奖箱,例如400张卡片,20%中奖率,则将其中的80张填写为纪念奖放入抽奖箱。大奖卡片不宜首先投入,可先投入三等奖,根据情况逐步投入一、二等奖。
(7)若不设大奖,则可全部设置为纪念奖。
五、宣传推广方式:通过派发传单、电话及微信、抖音通知老顾客
1、提前3至5天派发传单,直至活动当天。
2、提前3天通过电话通知老顾客。
六、锣鼓队、舞蹈表演者、歌手的选拔(在条件允许的情况下进行,若无条件则可省略)
1、提前联系锣鼓队。
2、舞蹈表演者的选拔:可邀请职业舞蹈学校的专业演员表演健美操、韵律操、迪斯科等节奏欢快的舞蹈,4至6人较为合适。
3、歌手的选拔,可考虑聘请乐队,乐队自带歌手1至2名。
4、主持人的选拔,可由舞蹈演员或乐队成员担任。
5、美容院员工表演小节目的准备(1至2个,如手操、合唱等)
七、门前场地的确定,与相关部门协商,避免活动期间干扰。(提前一周)
八、宣传物料准备
1、门前设置彩色气球拱门
2、横幅:美容美发中心盛大开业,感恩回馈“满100送50”
3、宣传单准备:1500至2000张
4、经理名片准备
5、代金券准备
6、活动期间消费、奖励、客户资料登记
7、产品海报、产品手册、价格表等。
九、设备准备:
音响、话筒、背景音乐CD、仪器用电源插座。
十、产品与奖品准备
1、销售产品准备
2、奖品、赠品准备。
十一、其他准备工作
1、产品展台、台布。
2、抽奖箱。
3、组织全体员工进行服务礼仪培训。
4、组织全体员工学习方案,掌握赠送办法。
5、所有人员进行分工负责。
十二、活动前一日准备工作
1、悬挂门前横幅。
2、店内产品陈列:主推产品要放在显眼位置,产品陈列柜中间为佳。
3、店内销售氛围营造:海报张贴、产品宣传pop等。
4、全员再次进行方案学习,统一承诺口径,进行战前激励和动员。
开业当天活动执行细则
一、人员组织
1、活动设总负责人,一般由经理担任。负责整个活动的指挥、实施、协调及问题的处理。掌握活动的最终解释权。
2、活动主持人,负责活动的主持,气氛的调动,表演的讲解等。
3、专人发放活动宣传单。
4、顾客消费完毕,专人负责发放代金券。
二、现场准备
略
三、活动开始
1、时间:9:00或10:00
2、活动期间,主持人现场讲解,有奖提问(美容美发中心地点、项目、特色、活动天数等等),适时介绍第二、三天活动等。
3、活动期间,咨询同时进行,现场继续派发传单。
4、活动期间,根据实际情况,及时对活动节目进行灵活调整,各部门密切配合。
注意事项
一、活动期间,全员要以良好的精神面貌、完美的礼仪和周到的服务接待顾客。
二、活动期间顾客对奖励项目有疑问要及时回答,对于难缠的顾客,要强调赠送及奖励的免费性, 美容美发中心已经把很大的利益让给了消费者,寻求理解。
三、不得与顾客吵架,要心平气和,有争议,最好不要在众人面前解决。
四、有问题,要员工先解决,其次是美容美发组组长、店长,这样可以为经理解决留有充分的余地。难以解决的问题,向经理汇报。
五、经理要最终解决问题。
活动总结
活动结束后,要进行总结。全员参加,作好记录。从可行性、效果、人员组织、准备、实施、调控等各方面进行总结。找出不足之处,积累经验,为下次活动打下良好基础。
其他
该方案是参考方案,具体可根据实际情况灵活调整。
注意事项:
一、主持人要全面把握会场气氛,利用各节目间歇时间进行调动,比如现场提问,发放奖品。提问内容可为 美容美发中心地点、特色项目、活动优惠办法等。
二、根据现场情况,对节目进行调整。
另外建议事项:
会员卡的分类方法是,月卡,季度卡和年卡,就是一个月四次 或者八次的护理。
还有一种分类方法就是银卡,金卡,钻石卡,就是一次性充值的钱越多,等级越高,相应享受的折扣和额外送的护理项目就越多。
再有在管理上就是每位会员要建立一份会员档案,店长管理,消费一次就注明一次,每次注明完毕都要顾客本人签字。