在电话销售的过程中,最关键的一步就是确保通话能够顺利开始。如果双方无法进行有效沟通,那么达成交易的可能性将大大降低。因此,一个精心设计开场白显得尤为关键。以下将为大家介绍五种实用开场白技巧。
1、直接切入式开场
客户:喂?请问有什么事吗?
销售代表:您好,这里是XX信贷咨询服务中心,我们注意到您近期可能存在资金周转压力,想了解一下您目前是否需要信贷支持服务?
客户:暂时没有这个需求。
销售代表:完全理解,您可以花几分钟时间了解我们的服务方案,以备不时之需。这样万一将来遇到资金问题,也能及时获得帮助,您觉得这样安排合适吗?
2、合作邀请式开场
销售顾问:您好,请问是XX企业法人王总吗?
客户:我是,您找我有事?
销售顾问:我们与XX地区中小企业促进会达成战略合作,专门为符合条件的企业提供信贷资金扶持计划。了解到贵公司经营状况良好,符合我们的扶持标准,目前提供的信用贷款利率为X%,最高可扶持额度从2万到50万不等。想咨询一下贵公司近期资金需求大概是多少?
3、产品更新通知式开场
销售顾问:您好,请问是XX先生/女士吗?
客户:你是哪位?找我有什么事?
销售顾问:您好,我是之前为您办理信贷业务的李顾问。好消息,我们公司最近推出了一款特别适合您业务需求的新产品,现在就来跟您简单介绍一下,您看是否有兴趣了解详情?
这种开场方式特别适合与老客户或曾经申请过但未成功客户沟通,能让他们感受到被重视的优质服务体验。
4、模拟熟识式开场
销售顾问:王总,早上好!
客户:请问是哪位?有什么事情吗?
销售顾问:王总您好,我是XX信贷公司的业务代表小李。记得前段时间通过会议认识,当时有向您介绍过我们的信用贷款服务。您还有印象吗?
客户:抱歉,我不记得了。
销售顾问:王总您最近一定非常忙碌吧!我们公司专门提供无抵押信用贷款服务,最高额度可达50万,最快3天就能放款。这次的服务方案应该会让您印象深刻吧!
5、转介绍引荐式开场
销售顾问:您好,请问是王总吗?
客户:是的,您是哪位?
销售顾问:王总您好,我是XX信贷公司的业务代表小李。是您的合作伙伴赵总向我推荐,说您最近可能有资金周转需求。他最近在我们这里成功办理了信贷业务,所以特意让我也来联系您。请问您大概什么时候需要用资金呢?
客户:王总?我不认识哪位王总啊!
销售顾问:哎呀,可能是赵总最近太忙没来得及跟您说明。没关系,我虽然不急,但看到优质客户资源就想尽快介绍。既然已经拨通电话,我就冒昧跟您简单介绍下我们的服务内容。整个过程不会占用您太多时间,您看可以吗?