一年中规模最大的购物狂欢节“双十一”即将到来，各大电商平台纷纷掀起促销热潮，在线旅游行业也积极参与其中，展开激烈的竞争。
据最新消息，携程旅行网正式推出“11.11旅游会员日”活动，从11月1日起启动预热阶段，优惠力度逐步增强，直至11月11日达到最高点。目前，在携程客户端的首页旅游板块已经显著标注了“11日会员日”的相关标识和促销信息。值得一提的是，今年正值携程成立20周年，同时也是“携程旅游会员日”的1周年纪念日，此次活动的产品种类、特色以及优惠幅度都将创下历史新高。
在旅游折扣季中，今年有哪些产品值得重点关注？
今年“双十一”期间，有哪些旅游产品值得抢购？
各大互联网旅游企业将目光聚焦于以“新中产”为主的城市中高收入群体以及年轻消费者，更加注重旅游产品的性价比和品质，因此推出了“新旅游”、“新零售”、“新保障”等一系列创新产品和服务模式。
携程旅游平台负责人表示，此次“双十一”活动整合了全球各类旅游服务商的优质产品，并提供了极具吸引力的价格，充分展现了携程“一站式”服务的独特优势。随着业务创新和平台开放，携程目前提供的旅游产品和服务已经扩展到3大类20大项，能够全面满足旅行者的多样化需求。平台与25000多家旅行社、7000多家各类资源供应商，以及10000多位定制师、当地向导、微领队等个体服务人员建立了合作关系。通过这一平台，旅游者可以一站式解决从行程打包到目的地吃住行游购娱导等所有需求，实现省钱又省时的便捷旅行。
据悉，此次携程“11.11旅游会员日”活动涵盖了10大度假业务线，除了主会场以及自由行、跟团游、门票玩乐、超级签证四大分会场外，还包括邮轮游、向导、境外用车、主题游、定制游、全球购等多个业务领域。平台联合了全球各大知名旅游品牌，精选了点评分和人气领先的国内游、出境游产品，并推出了各种立减券，其中包括1111元庆生专属神券、跟团游自由行最高立减600元券、60元景酒券、50元接送机券以及200元签证券。“当地向导”专属页面还提供500元周年庆专享红包，迪士尼乐园门票7折秒杀、海昌限量门票低至9.9元等超值优惠。
此外，许多当季产品的价格也非常具有吸引力。以跟团游为例，海南三亚5日5钻奢定专享团仅需2200多元起，哈尔滨、亚布力滑雪、雪乡5日私家团3200元起，优惠了1111元；泰国普吉岛7日跟团游1399元起；自由行方面，澳门4日自由行5钻1800多元起，日本北海道6日自由行滑雪预售3500多元起；沙巴6日自由行大促价1506元起。
值得一提的是，“囤签证”已经成为许多网友热衷的行为：反正也要旅游，先囤个签证比较划算。记者了解到，在双十一当天，泰国日本签证1元秒杀，购买签证产品还能抽中明星演唱会门票。对于年底或明年计划出境游的游客来说，这一波福利非常值得期待。
“新旅游”精准定位“新中产”、年轻人
携程还提出了“新旅游”主题，除了广为人知的传统跟团游和自由行产品外，创新型产品成为了此次活动的特色。主要包括不与陌生人拼团的私家团、家庭情侣2人起成团的私家团，完全根据游客需求私人定制的定制游，自由灵活的目的地参团，告别进店购物、体验升级的5钻跟团游，为自由行提供行中碎片化服务的当地私人向导、特色玩乐、打车包车等。
“当前旅游市场的主要参与者为中产阶层、家庭亲子人群、90后年轻人，他们的需求不是缺乏旅游产品，而是缺乏真正性价比高的优质产品、缺乏根据每个人不同需求量身定制的新产品。低价低质、缺乏服务保障的旅游产品越来越无法满足消费者的需求。”携程旅游平台相关负责人表示，在线旅游平台不仅要将产品搬上线，更重要的是进行创新升级并提供一站式服务保障。
线下门店成为“双十一”新阵地
线下门店也成为“双十一”的重要战场，线上线下结合的旅游“新零售”门店今年成为一大新势力。记者发现，携程专门设立了“全国门店”分会场和双十一当日到店优惠，门店不仅有专享爆款产品，还有门店专享优惠券，最高立减1500元。
“目前携程旗下门店7400多家，32000多名门店销售人员，覆盖国内290多个地级市、382个县和县级市。今年门店单日销售额突破了1亿元。不仅是大妈大爷，小镇青年也开始通过门店走出国门去旅游。”携程相关人士介绍，旅游者看到合适的产品需要咨询，可以在附近的门店获得一对一的专业人员服务。
有问题直接找平台解决、“先行赔付”
旅游产品作为一种服务体验与一般商品存在差异，平台的专业性、对商家产品和服务质量的把控、售后保障政策都非常重要。网上报名旅游的消费者需要与携程签订旅游合同，出行前或行程中有问题直接找携程解决，平台还提供“六重旅游保障”、特殊原因退订保障、重大灾害保障金等政策，出现服务质量问题“先行赔付”。
专家提醒，在参与旅游促销活动时，应该注意是否有相关的售后服务和平台保障政策，避免消费者、商家、平台相互之间的纠纷。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波