一、邀约话术:
设计师:您好!请问是XX先生/女士吗?
业主:是的,有什么事?
设计师:您好!我是xxxx的设计师。您在xxxxx预约了我们为您新家提供免费设计服务的项目,对吗?现在我想和您预约量房的准确时间,您目前方便吗?
确认您的基本信息后,我们会进一步讨论您房子的具体状况,包括小区、栋数、房号等。
关于量房的日期,您是工作日方便还是只有周末有空?是周五还是周六更方便您?我们可以根据您的需求安排时间。
好的,我将在您指定的时间到达。在这之前,我会再次给您电话确认。稍后,我会通过短信将我的信息发送给您。为了提供更符合您需求的装修建议,我想简单了解一下您的一些基本想法。您现在方便沟通吗?
场景一:
业主:不方便。
设计师:好的,那请问您是下午到4点方便,还是5点以后更方便呢?我会再联系您。我的信息将以短信的形式发送给您。
场景二:
业主:方便。
设计师:很好!我想了解一下,您的新房是打算自住还是出租?家里几口人会居住?是否有老人和小孩?您有没有自己喜欢的装修风格或案例?
场景三:
业主:不知道什么装修风格,也不懂想做什么。
设计师:没关系!我们可以根据您的需求来制定方案。如果还没有明确的要求,我们会通过平面设计来优化您的生活区域。关于风格,我过去量房时会带上我们的案例和各种风格的图片,我们可以现场讨论。肯定可以做出令您满意的方案。
问题一:
业主:不想去现场,太远了,和其他公司流程一样,没有效果图。
设计师:理解您的担忧。我们公司的流程虽然与其他公司相似,但我们的设计师都是经过严格考核的。每个业主对我们的评价都非常重要,我们会尽最大努力为您服务。只要您愿意,我们都会去现场沟通。虽然路程稍远,但我们会等待您有空的时间。我们希望能为您提供一个好的平面方案,与其他公司进行比较。我们知道选择房子不是一件小事,所以我们会确保您得到最好的服务,让您住得安心舒适。
问题二:
业主:我还是不知道效果。
设计师:现在的楼盘户型设计确实存在很多问题,如空间利用率小、储物空间不足等。一个好的设计师会从平面规划入手,让您的生活更有条理,空间设计更人性化。只要平面基础做好,出效果图就轻而易举了。而且,只有在了解您的需求并确定好平面后,才能出准确的效果图。不负责任的设计师才会在没有了解需求或规划好的平面基础上出效果图。
问题三:
业主:我对你们的能力也不清楚。
设计师:您可以查看我们做的案例,在量房时我们也会展示给您看。您会看到我们对您的方案是多么用心。