人生在世，无处不涉及价值的交换与传递，无论是在职场还是日常生活中，竞争、博弈与合作的意识无处不在，我们无时无刻不在展示和推销自己的理念、观点以及行为模式。投身于销售领域所能获得的最大裨益，在于个人格局的拓展、思维方式的革新以及品性的锤炼，销售工作能够最有效地锻炼一个人在挑战面前不屈不挠、迎难而上的精神，从事销售需要具备抵御诱惑的定力、承受压力的勇气以及承受委屈的胸怀。若想促使一个人迅速成长，不妨让他投身销售事业，去亲历形形色色的人物和复杂多变的人性，去洞察社会运行的潜规则，去体验重重压力下的挫败感，去感受历经艰辛后的胜利喜悦，这样的历练才能造就真正的奋斗者。企业在选拔和任用销售人员时，首要考虑的是候选人的品德与性格，应选择具备强烈斗志和坚韧不拔性格的人才，业务能力固然重要，但并非首要条件，对销售人员的培养既要注重专业技能的提升，也不能忽视情商、个人修养和正确价值观的塑造。
与客户建立联系、增进情感的方式多种多样，关键在于全面了解客户的兴趣和偏好，投其所好，精准出击，其次要营造一个令客户感到舒适的交流环境，通过和谐的氛围和自然的安排，自然而然地增加沟通的机会和层次，单纯的宴请和送礼并非高明的策略，尤其对于高层次客户，仓促的宴请和送礼只会适得其反，让对方产生警惕和防备心理。要想让客户心悦诚服地接纳自己，就必须用心去观察和理解，每个人都有其情感需求和欲望，用心发掘这些需求的切入点，才是突破关系瓶颈的关键所在。有时候也需要保持耐心，时机未到时不便出手，过早地暴露自己的意图反而容易错失良机。
事情的成败受到多种因素的影响，尤其是复杂的商业项目运作，各方利益的博弈会产生诸多不确定性，无论结果如何，都需要进行项目回顾和总结，这既是发现不足、改进工作的机会，也是积累经验的关键。同时，不能固执己见、一味地纠缠客户，避免将辛苦积累的信任和情感付诸东流，以客户为中心就要站在对方的立场思考问题，追求每一次的成功但不过分强求，还要具备长远的眼光和深谋远虑的心态。个人的成长也是如此，如果不自省、不敢否定自我，就会变得短视，无法洞察事物的全貌和本质，胡乱猜测只会让自己陷入狭隘和片面，看不到自身的问题又何谈进步。
有人的地方就有纷争，有纷争的地方就有利益交换和明争暗斗。我们必须牢记企业的整体利益永远高于个人的私利，当事情上升到一定高度时，决策必然以大局为重、以整体利益为出发点，影响高层的思考和决策是获取资源和胜利的重要途径，这是我们从事业务需要学习的策略和方法。此外，做人要光明磊落、坦坦荡荡，做事要深思熟虑、谨言慎行，不给客户增添负担，更不让竞争对手有机可乘，“慎终如始，则无败事”。
竞争与合作是商业世界中再正常不过的关系，这与华为所倡导的生态环境理念不谋而合，竞争是为了保持危机意识，合作是为了共同发展，在关键时刻能够实现化敌为友、相互制衡和互补，任何两方的合作本质上都是为了自身利益，但同时也要确保合作方的利益不受损害，“欲将取之，必先与之”。在多数行业中，竞争对手之间的关系往往是生死存亡的较量，竞争环境并不公开透明，因此，在与竞争对手接触时，必须保持适当的距离，把握分寸，坚决不能损害公司利益，非必要不接触，接触时也要在决策层中公开计划，以确保自身行为得到批准和支持。
人的性格各不相同，交往中难免出现不投缘的情况。然而销售人员的工作就是与人打交道，无法选择客户，因此应该尽量做到八面玲珑、左右逢源，没有一定的脸皮厚度在客户关系维护中很难取得成效。左右逢源并不是油滑机敏，而是以真诚为本的圆融，是一种人际交往的智慧。另外，每个人都有自己的烦恼和诉求，善于观察和把握时机，才能在客户拜访中“破冰”，用心为客户排忧解难，有时候比物质上的馈赠效果更好。销售的每一个行动都要有目的性，但很多时候要善于隐藏目的，聪明的销售不会让客户感到赤裸裸的交换，而是基于情感基础上的相互帮助。
“趋利避害”是人的本能，没有人会轻易放弃自己的利益，因此客户在感到自身危机时违背当初的承诺也是人之常情，人的本性没有绝对的对错之分，要看具体的环境和局势来判断。在商业环境中，不要用过多的道德标准去衡量每个人，“每个灵魂都是半人半鬼，凑近了谁都没法看”。我们要做的就是如何分析、把握环境的安全，让客户感到人身、职位、利益等方面都安全，他才会选择帮助我们；同时，我们也要警惕竞争对手利用人性的弱点设计圈套。
个人之间的深厚感情不是锦上添花，而是雪中送炭，因此，团队的建设绝不仅仅是恩威并施、小恩小惠就能做到的，死心塌地的追随和支持除了雪中送炭的恩情，还有认同感和归属感。患难与共，方得始终。