正视过失，重铸信任之桥。在争执之中，多数人倾向于推卸责任或是陷入冷战，“认错并担责”的态度却能迅速打破僵局，重建沟通的桥梁。
其效何在：心理学原理揭示，承认过失能够触动对方的“心理平衡感”，使其感受到尊重。例如，曾经有一对朋友，因工作忙碌而忽视了女友，当他诚恳地道歉：“我错了，因沉溺工作而忽视你的感受，这是我的失误。”女友的防线瞬间被打破，她甚至开始反思：“你连工作都比我重要吗？”他随即补充：“你在我心中比任何事都重要，我愿意每天抽出时间陪伴你。”
要点须知：在表达时，应避免附加“但是”（如“但我也很委屈”），以免前功尽弃。直面问题，真诚道歉才是关键。
共情胜过辩解，安抚躁动之情。在争吵之时，对方所寻求的并非是理论上的胜负，而是情感上的共鸣与理解。采用这句话，能够让对方感受到注与理解。
其效何在：心理学原理指出，共情能够激发对方的“情感共鸣”，降低其防御心理。比如，当女友因男友未按时赴约而生气时，男友若能说：“你生气是因为我未能准时赴约，让你感到不被重视，对吗？”她可能会瞬间泪目，倾诉道：“我等了两个小时，却连一句道歉都没有。”
关键所在：应当先复述对方的情绪（如“你生气是因为…”），再解释原因，而不是急于进行反驳或辩解。
化“争执”为“共同使命”。争吵的实质是“需求未得到满足”，而这句话能够将矛盾转化为合作的契机。
例如，当两个人因为某事产生分歧时，如果其中一方能够提出将此“问题”转化为“我们共同的目标”，并积极寻求解决方案，那么争执便有可能转变为合作的过程。这不仅能够解决当前的问题，还能够增进双方的相互理解与信任。
有效的沟通是解决争执的关键。通过正视过失、共情以及将问题转化为共同目标，我们可以更好地处理人际关系中的矛盾，建立更为牢固的信任基础。